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Karine LE HEIGET

SUCY EN BRIE

En résumé

Je travaille depuis 19 ans au sein de TDK Electronics qui est une société japonaise. Mon expèrience a été très riche en évolutions, et j'ai pu acquérir une expertise en gestion de clients (customer service), en management d'équipe et de projets, en organisation (optimisation des outils informatique et des procédures). J'occupe actuellement 2 postes :
1. Responsable des Ressources Humaines et de la Formation dans la branche TDK France.
2. Manager Europe de la Formation Opérationnelle (Métiers de la vente - Customer Service). Mon expérience "sales" me permet de faire de l'ingénierie de formation dans ce domaine (formations "métier").

J'intègre donc 2 équipes : locale et européenne.

Dans le cadre d'une intégration légale et du rapprochement de deux équipes (au total 66 personnes), je travaille sur l'harmonisation des contrats et des conditions de travail au sein de la future entité TDK. Je me développe ainsi dans des domaines qui m’intéressent énormément tels que: le droit social, le droit du travail et la gestion d'entreprise.

J'aime la gestion de projet, de l'humain, et les nouvelles opportunités qui me donnent l'occasion de me développer professionnellement et personnellement. J'apprécie aussi la dimension européenne voire internationale que peut apporter un poste. Je trouve les relations multi-culturelles très enrichissantes.

Mes compétences :
Qualité relationnelle
Ressources humaines
Organisation
Management
Ingénierie de formation
Animation de formations
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Gestion de la formation

Entreprises

  • TDK Electronics Europe - French Branch Office - Responsable Ressources Humaines et Formation

    2011 - maintenant Responsable de la gestion des ressources humaines et de l'administration du personnel pour la branche France de TDK Europe - 17 personnes (rattachement à TDK Electronics Europe GmbH et à l'équipe européenne de RH).
    Recrutement et fin de contrat / Gestion d'expatriation en Europe et aux USA.
    Gestion des contrats d'assurance aux personnes et des contrats de retraite complémentaire.
    Responsable des activités de formation au sein de TDK France.

    Dans le cadre d'une future intégration légale, d'un changement de raison sociale et de structure juridique, harmonisation des contrats et des conditions de travail des deux équipes qui vont être regroupées (au total 66 personnes concernées).
    Droit social / Droit du travail
    Analyse des coûts de la future entité, et propositions soumises au Président de TDK Europe / Directeur des Ressources Humaines.

  • TDK Electronics Europe - Manager Europe Operational Sales Training

    2007 - maintenant Manager Europe Formation et Développement dans le domaine des Ventes (Customer Service).

    Réalisations:
    Mise en place d'un outil de création de nos propres e-formation ("Authoring Tool").
    Sélection d'un logiciel, négociation du contrat, design des formations métier en collaboration avec les SME (Subject Matter Expert).
    Dévoloppement et promotion de cette activité de formation interne.
    Participation au développement du TDK University.

    Responsable de la création et de la gestion des manuels de formation interne pour le Customer Service et les CS Leaders. Domaine: Gestion et suivi des commandes client et usine, gestion des approvisionnements et des livraisons (ERP sous SAP).
    Responsable de la formation des utilisateurs au nouvel outil ERP implémenté en Novembre 2013 (membre de l'équipe projet SAP depuis 2010).

  • TDK Electronics Europe - Manager Europe Process de Vente (Organisation)

    2001 - 2013 Manager Europe des Process de Vente - Manager Europe Sales Process and Development.
    Manager direct: Vice-Président TDK Electronics Europe.
    Management d'une équipe de 7 Responsables ADV et de 30 Gestionnaires A.D.V
    Coaching et formation de l'équipe de Responsables ADV.
    Optimisation des process de ventes et des outils informatiques, en collaboration avec d'autres départements de TDK Europe (Logistique, Supply Chain, Finance et Comptabilité, IT, etc).
    Design et mise à jour des manuels de formation liés aux métiers de la vente. Formation des nouveaux entrants.
    Formation de toute l'équipe ADV lors de l'ouverture d'un nouveau bureau TDK de vente à Budapest. Formation d'un Customer Service Leader toujours en poste à ce jour.

  • TDK Electronics France - Responsable du Customer Service (Administration des Ventes)

    1997 - 2008 Gestion et Management d'équipe (entre 4 et 10 personnes).

  • TDK Electronics France - Customer Service - Gestionnaire Administration des Ventes

    1995 - 2008 Gestion d'un portefeuille de clients en collaboration avec l'ingénieur commercial.

Formations

  • Ecole De Gestion Et De Commerce EGC (Avon)

    Avon 1991 - 1994 Marketing

    Major de Promotion 1991-1994

    Marketing

Réseau

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