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Karine LENAIN

neuilly sur seine

En résumé

Aprés 15 ans chez DASSAULT-AVIATION, j'ai intégré CAPGEMINI en 1993 , et ainsi en tant que prestataire , eu plusieurs missons dans différents groupes tels que SAGEM, EADS, Aerospatiale , NORTEL (projet de migration windows2000) en tant que technicien support VIPen 2004, Responsable d'équipe chez SCHNEiDER-ELECTRICet de 2009 à novembre 2010 chez PSA PEUGEOT CITROEN Je suis actuellement TEAM LEADER chez lilly France , responsable d'une équipe de 5 personnes , en collaboration avec HP pour assurer le support de 800 utilisateurs (vendeur et utilisateurs sur site )

En Charge de suivi de projets avec HP (Mobility , Migration OUTLOOK, etc..) j'assure l'interface avec HP et LILLY pour le siege en FRANCE, met en place les procédures internationnales et assure la gestion des incidents avec le Help Desk HP

Mes compétences :
Leader
Mobility
Team Leader

Entreprises

  • Eli Lilly and Company - Team Leader Bilingue

    neuilly sur seine 2010 - maintenant Responsable d'une équipe de 5 Personnes pour le support sur site, en relation quotidienne avec HP , suivi des incidents , gestion du stock, rapport quotidien en Anglais des incidents , suivi des incidents de la salle serveur avec les 2 Equipes du niveau 2 HP (Angleterre , inde )

  • PSA Peugeot Citroën - Team leader

    Rueil Malmaison 2009 - 2010 en collaboration avec le Service Manager , gestion du Help desk de 30 personnes , suivi de l'activité ; statistiques ,

  • Schneider Electric - Responsable d'équipe -support de proximité

    Rueil Malmaison 2004 - 2008 Assurer un support de proximité pour les consultants internationnaux (environ 500 personnes ) pour le Projet de migration SAP dans le monde support hardware et Software, mise en place de process pour les consultants CAPGEMINI, interface entre le client et la DSI (capgemini) , suivi de l'activité des techniciens ,

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