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Karine MANGENOT

MONTPELLIER

En résumé

Ma conception de la vente est basée sur le relationnel -satisfaction du client- d'une part, et d'autre part de pouvoir proposer au client une solution complète adaptée à ses besoins.

- Anglais commercial et courant
- Vente:
Techniques de vente, analyse des besoins, élaboration du devis, commande des produits, vérifications des stocks, programmation du déploiement sur site, facturation, suivi après installation (satisfaction)
- prévision des ventes



Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Management
Informatique

Entreprises

  • Advice France - Assistante administrative bilingue

    2016 - 2017 Accueil téléphonique et courriel
    Gestion des demandes clients et prospects
    Gestion de l'agenda

  • ESTEBAN PARIS PARFUM - Assistante commerciale département BoB opération spéciale

    2015 - 2016 - Réalisation de devis , suivi administratif, suivi des ventes et statistiques
    - Réalisation de présentations client (français/anglais)
    - envoi d'échantillons, catalogue
    - réalisation des emailings sur Sarbacane

  • Domaine Virgile Joly - Assistante Export

    2013 - 2015 Prospection et vente pour l'Export et la France de vins bio.
    Fidéliser la base cliente existante

  • Unicef - Benevole

    Paris 2013 - 2016

  • Oceasoft - Responsable export

    Montpellier 2011 - 2013 • Gérer un secteur géographique et un portefeuille de clients ( prospection ,suivi développement) et distributeurs à l’étranger ;
    • Assurer le support et l’accompagnement des distributeurs
    • Analyser les besoins du client et proposer les solutions adaptées (logiciel matériel et services)
    • Entretenir, suivre et assurer la relation client avant et après la conclusion de la vente;
    • Veiller au respect des objectifs de vente dans sa zone de responsabilité (géographique, clientèle, produit, service...) ;
    • Gérer les réglementations en vigueur à l’international et les suivre

  • MidiSolar SA - Assistante de direction polyvalente

    2010 - 2011 • Suivi et montage des projets clients photovoltaïque
    • Mise en forme de présentations
    • Création de prospectus

  • Micropolys Sud Multimedia - Assistante commerciale et administrative

    2006 - 2010 - Fidélisation des clients existant et comptes clés, conseil et vente (devis, relance, et suivi jusqu’à l'installation). Cible TPE/PME.Conseil concernant les solutions matériel/ logiciels/ services toute marque.
    - Réponses aux appels d’offres
    - Point de contact relationnel pour les partenaires
    - Suivi commercial des contrats de services et de location
    - Gestion des plannings et interventions sur site
    - Assistance au recrutement (tri des candidatures, entretien publication d’annonces…)

  • IBM - Responsable de l'équipe de vente Software

    Bois-Colombes 2005 - 2005 - Établir les prévisions de vente par semaine
    - Suivi du développement humain professionnel et motivationnel de l’équipe
    - Revue des agents
    - Atteinte 106%

  • DELL SA - Ingenieur Commercial

    MONTPELLIER 2005 - 2005 Responsable de comptes Educations (lycée, collège…)
    - Développer, fidéliser et qualifier le portefeuille de clients
    - Organiser, mobiliser, coordonner et contrôler l'ensemble des ressources nécessaires à la conclusion d'une affaire
    - Atteinte 118% de revenu

  • IBM - Responsable de l'équipe Européenne eServer

    Bois-Colombes 2003 - 2005 - Organisation de l’équipe par pays (20 agents répartis sur 4 zones Européennes) et négociations du planning des ressources
    - Suivi du développement humain et motivationnel de l’équipe
    - Etablir les prévisions à chaque étape du cycle de vente par trimestre
    - Améliorer et maintenir les relations avec le département marketing de chaque pays
    - Analyse et communication de l’activité aux services concernés
    - Atteinte 130% de revenu validé

  • IBM - Conseillère en E-business pour la France

    Bois-Colombes 2000 - 2003 - Gestion de projets à forte valeur ajoutée : prospection d’une clientèle d’entreprises ; étude préliminaire ; conseil et suivi
    Cible BTOB, projets de type ecommerce, groupware, CRM, ERP, bases de données, hébergement...
    - Création d’un portefeuille de prospects
    - Développement d’un réseau de forces commerciales (partenaires, vente directe, etc) en fonction de leurs compétences
    - Formation (produit, appel et procédures) et évaluation des agents
    - Rapport de l’activité auprès des entités IBM (direction marketing, sponsors, etc…) et des partenaires commerciaux (éditeurs, revendeurs)
    -Atteinte 218% en individuel
    - Certifiée EBusiness Advisor

  • IBM - Agent de prospection sur le marché Français

    Bois-Colombes 1999 - 2000 Prospection par téléphone sur la base clients ou démarchage à froid suite à des campagnes marketing

Formations

  • University Of Central Lancashire UCLAN (Preston)

    Preston 1997 - 1999 BA (Hons) English for International Business 2:1

  • Lycée Henri Poincaré (Nancy)

    Nancy 1993 - 1995 Baccalauréat Economique et Social

Réseau

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