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Karine OZANIC

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Actuellement salariée chez Transdev Aéroport Liaisons en tant que Coordinatrice Exploitation, je commence en septembre 2017 un Congé Individuel de Formation visant l’obtention d’un BTS Assistant de Gestion PME/PMI.
En tant que Coordinatrice Exploitation j’ai en charge le suivi de prestataires, la relation client, le suivi de la qualité. Et c’est parce que je souhaite m’investir davantage dans des fonctions transverses que j’entreprends cette formation diplômante.

Entreprises

  • Transdev - Coordinatrice Exploitation

    Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant

  • transdev - Coordinatrice

    Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant Transdev Aéroport Liaisons - Aéroport de Roissy CDG (95) - CDI
    - Suivi des contrats de prestataires (nettoyage 183 k EUR /an ; entretiens des espaces verts 45 k EUR /an) ;
    - Suivi des indicateurs qualité, reporting et rapports ;
    - Mise en place de nouvelles tables horaires ;
    - Assistance sur projets : étude d'impact d'achat de rame pour Paris Aéroports ; outil de simulation de consommations énergétiques ; outil d'aide à la formation continue.

  • Keolis - Opératrice de poste de commande centralisé

    Paris 2012 - 2015 Poste en 3x8 - CDI de 3,5 ans
    Aérosat - filiale Keolis - Aéroport de Roissy CDG (95)
    - Gestion de l'exploitation des lignes de métro automatique CDGVAL et LISA ;
    - Gestion de l'information destinée aux voyageurs et aux agents en station ;
    - Supervision des équipes terrain et mise en œuvre des travaux de maintenance ;
    - Mise à jour de consignes d'exploitation et de documents de formation

  • Keolis - Agent d'accueil

    Paris 2008 - 2011 Agent d'accueil et d'intervention en station - Poste en 3x8 - CDI de 3,5 ans
    Aérosat, filiale du groupe Keolis - Aéroport de Roissy CDG (95)
    - Information et assistance aux passagers ; gestion du flux de voyageurs ;
    - Intervention de premier niveau sur les équipements d'exploitation (ascenseurs, portes palières, rames...) ;
    - Mesures et maintien de la qualité de service

  • TT CAR - Agent d'exploitation en location de voitures

    2003 - 2008 TT Car Transit - Aéroport de Roissy CDG (95)
    - Accueil physique et téléphonique des clients ; information et assistance à l'utilisation des véhicules ;
    - Gestion journalière du stock de véhicules ; saisie des documents relatifs aux clients et aux véhicules ;
    - Soutien à l'encadrement des équipes : 20 personnes (chauffeurs, agents de comptoir, back office, parc)

  • LOWE STRATEUS - Maquettiste PAO

    Paris 2002 - 2003 Agence Stratéus - Paris (75)
    Création, exécution graphique et mise en page de plaquettes, brochures, magazines internes (Vinci, SIAAP)

  • CIBA - Apprentie biologiste

    1997 - 1999 CIBA Industrial Water Treatments - St Denis (93)
    Analyses d'eaux de process en laboratoire et sur sites industriels (Kronenbourg, Wrigley)

  • DuPont - Aide Chimiste

    1996 - 1997 - Mesures des caractéristiques physiques de peintures et vernis
    - Préparation et application des teintes ; mesures par spectrophotométrie

Formations

Réseau

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