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Karine SANCHEZ

FUVEAU

En résumé

Souhaite participer au développement d'une entreprise engagée dans une démarche qualité vis à vis de ses clients et également dans une responsabilité sociétale.

Convaincue que l'épanouissement des compétences de chacun passe par un travail d'équipe où confiance écoute et implication sont les maîtres mots, que les valeurs humaines sont les plus grandes richesses d'une entreprise et ne sont pas incompatibles pour relever des challenges.

Mon goût du contact induit un relationnel aisé avec des interlocuteurs aux fonctions diverses.
Faculté d'adaptation dans des environnements de travail et des secteurs d'activités divers et nouveaux.

Entreprises

  • MEDISYS, Aix en Pce (éditeur de logiciels dédiés au secteur médico- social SAAD, SSIAD, EHPAD..) - INGENIEUR COMMERCIALE RESPONSABLE SERVICE BASE INSTALLEE

    2001 - maintenant Interlocutrice privilégiée entre le client et les équipes formation, développement et hot line, administratif. Garante du bon déroulement des projets pour la satisfaction du client, en alliant des fonctions managériale et commerciale.
    C.A. 2009-2010 : 1,5 M € (60% du CA de Medisys, 10% en 2001). 2000 clients. CA en constante progression.

    •Coordination du service (4 personnes) et recrutement de ces personnes pour la réalisation d’un objectif CA global.
    •Fidélisation et développement du portefeuille clients par des actions de mailing et phoning, des démonstrations groupées ou individuelles, sur site ou à distance, participations aux salons.
    •Analyse et satisfaction des besoins des clients par une écoute attentive et des propositions de prestations et services personnalisés (audit, formation, accompagnement, hébergement applicatif …)
    •Elaboration des réponses aux appels d'offres, négociation de contrats cadres, résolution des litiges clients.
    •Responsable de la réalisation des objectifs auprès des clients importants et stratégiques pour l’entreprise.
    •En charge de la relation avec les Conseils Généraux.
    •Planification des prestations et pilotage des équipes en charge de projets.
    •Veille active sur l’évolution du secteur, remontée au service R&D pour l’élaboration de nouvelles solutions.
    •Implication dans la démarche qualité de la société en cours de certification.

    Compétences acquises : Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément et être force de proposition pour relever les défis, à coordonner des équipes pluridisciplinaires et à les motiver. Rigueur, sens des responsabilités. Culture du résultat par un travail d’équipe efficace. Apprentissage rapide des nouveaux segments de marché et logiciels.

  • SU France , Paris (filiale de Systems Union Ltd, éditeur international de progiciels de gestion) - CONSULTANTE FONCTIONNELLE INTERNATIONALE

    1998 - 2000 • Rédaction du cahier des spécifications et des supports de formation, en collaboration avec le siège de Londres.
    •Installation et paramétrage des progiciels, Formation des utilisateurs.
    •Soutien commercial en avant-vente au Réseau Ventes Indirectes (Suisse, Belgique, Monaco).

    Compétences acquises : Solides connaissances méthodologiques et techniques, ainsi qu’en comptabilité, gestion commerciale et reporting. Aptitude à travailler en équipe et dans un contexte multiculturel.

  • NOMAI , Vélizy Villacoublay (fabricant de solutions de stockage informatique) - RESPONSABLE ZONE EXPORT Scandinavie-Pays Bas- Europe du Sud

    1996 - 1998 •Gestion et animation de plus de 40 distributeurs et OEM , CA mensuel de 1MF.
    •Recherche de nouveaux partenaires et nouveaux marchés : 15 nouveaux comptes ouverts et 4 nouveaux Pays.
    •Participation à des salons à l’étranger, analyse de l’évolution du marché pour la mise en place de stratégies.

    Compétences acquises : Maîtrise des aspects commerciaux, marketing, organisation et accompagnement du développement auprès des distributeurs et OEM. Autonomie complète. Adaptabilité à toute situation.

Formations

  • Université Paris 10 Nanterre

    Nanterre 1994 - 1995 D.E.S.S

    Affaires Internationales et Négociation Interculturelle - Mention Bien
    Stage de fin d'études chez IDEAL LOISIRS MAJORETTE, au service Contrôle de Gestion, en charge des fililales à l'étranger.
    Stage poursuivi par un CDD de 6 mois

  • IUT Paris Descartes

    Paris 1992 - 1994 Maîtrise

    Commerce International - Mention Bien
    Fille au pair 3 mois en Allemagne en total autonomie
    Stage en entreprise de 3 mois , aux Etats- Unis
    Mémoire sur la compétitivité des entreprises françaises face au contexte européen.

  • IUT Gaston Berger

    Aix En Provence 1990 - 1992 DUT

    Mention Bien
    Stage en entreprise d'un mois aux Etats Unis.

Réseau

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