-
Banque Populaire Rives de Paris
- Ingénierie des Moyens de Paiement - Support administratif et commercial
2015 - maintenant
Au sein d'une équipe experte de 8 technico-commerciaux, réalisation du support administratif et commercial
Objectif : assurer la qualité et la fluidité des ventes aux professionnels et aux entreprises de solutions spécialisées dans la monétique, l'e-commerce, la gestion de flux bancaires, le protocole de télétransmission EBICS (T/TS), la mise en place de contrat Actiflow, Cash Pooling...
Missions :
- amélioration du processus pré contractuel : organisation des activités, harmonisation des méthodes et mise en place des procédures d'administration des ventes
- assistance commerciale : suivi d'avancements des dossiers clients avant vente, relance Réseaux
- réalisation des supports documentaires de présentation aux Clients / aux Réseaux (produits et services de la gamme Ingénierie des Moyens de Paiement)
- participation aux réunions fournisseurs, compte-rendus et suivis
- intégration de nouvelles solutions clients
-
Banque Populaire Rives de Paris
- Chef de projet MOAI - Organisateur des Evolutions Réglementaires et Applicatives
2007 - 2015
Gestion de projets bancaires multi-domaines (Facturation RAF RAFEC Facture Pro, Réglementaire Loi bancaire FATCA, Epargne Parts sociales, Opérations Sécurisation des virements, Comptabilité)
Coordination et conduite des prestations externes (Assemblées générales, Vote électronique)
Gestion applicative IBP
-
Banque Populaire Rives de Paris
- Chef de projet Qualité
2003 - 2006
Sensibilisation à la Qualité auprès des acteurs des services de Production
- aide à la construction et à l'appropriation d'un outil interne de mesure et de suivi des activités et des anomalies de gestion/production
- réunions mensuelles de suivi des actions correctives
- synthèse et analyse des bilans Qualité
Assistance en cas de débordement à la gestion des réclamations clients
Mise à jour des tableaux de bords Qualité du service Qualité
-
BICS (Banque Industrielle et Commerciale du Sud de Paris)
- Responsable du service Monétique
2000 - 2003
-
France Telecom - UDA
- CDD de 6 mois - Gestion de projet Qualité environnementale
1998 - 2000
Gestion des déchets dans le cadre de l'application du Plan Qualité de l'Unité de Distribution et d'Approvisionnements des entités de France Telecom
Recherche des filières de recyclage
Revue du Manuel Qualité
-
Cora
- Stage - Chef de projet Qualité
Croissy-Beaubourg
1998 - 1998
Mise en place de la livraison à domicile (conception, étude, organisation)
- analyse du besoin et des faisabilités projet
- conception du projet de A à Z
- étude fonctionnelle et rédaction des procédures
- analyse HACCP et formalisation détaillée des actions préventives de non rupture de la chaîne du froid
- organisation logistique de mise en œuvre
- présentation du projet à la Direction
Ce projet a donné lieu à la mise en route effective de la livraison à domicile à l'issue du stage
