Karl ARACTINGI

En résumé

Entreprises

• DL santé - Responsable d'Equipes

  2014 - maintenant Résponsable de deux équipes (19 techniciens) répartis entre production et hotline
  Application de la méthode gagnant-gagnant et du management agile, développement de la polyvalence des collaborateurs.
  > Gestion de l’équipe :
  - Encadrement
  - Planification
  - Entretiens annuels
  - Suivi de formation
  > Gestion de crise :
  - Priorisation des incidents
  - Traitement des clients VIP
  > Suivis et atteinte de résultats :
  - Optimisation du support et de la production grâce à la mise en place :
  - d’indicateurs relatifs aux objectifs
  - d’une arborescence logique de typologie d’incidents
  - d’une hiérarchie au sein de l’équipe
  - Réduction des incidents clients et requêtes ouvertes de 50% du backlog en deux mois et maintient des résultats
  - Reporting
  - Gestion de l’activité production et support

• DL SANTE - Architecte solutions

  2007 - 2014

• CEGEDIM - Superviseur

  Boulogne-Billancourt 2004 - 2006

Formations

• ECTEI Groupe ECE

  Paris 2000 - 2002 BTS Informatique Industrielle
  
  Informatique Industrielle

Réseau

• Alexis CROITORIU

• Anne-Sophie COQUELIN

• Christophe FERREIRA

• Dominique PIPON

• Emmanuel FROGER

• éric LEBOURLÈS*

• Julienne LAURENZ

• Olivier ROSET

• Olivier VERDUSEN

• Vivien BRIARD