Montreuil
J’occupe la fonction de manager d'une équipe de 10 assistantes commerciales réparties sur la région PDL.
Responsable du marché des demandes individuelles de formation (CIF, CSP, FIA, DIF, PSE …), je porte avec l’équipe les objectifs régionaux, je l’anime, la mobilise, l’accompagne dans la mise en place d’actions commerciales pour réaliser ces objectifs.
J'assure au nouveau régional la relation avec les différents prescripteurs de formation et avec les OPCA.
J'ai également pour mission de mettre en place la stratégie Multicanal pour l'AFPA PDL. Ce projet répond à 3 enjeux principaux : Améliorer la satisfaction client, favoriser l’efficacité opérationnelle de tous les acteurs et contribuer à un gain de chiffre d’affaires en captant mieux les demandes de nos clients en intégrant tous les canaux de vente (web, téléphone, accueil physique )dans un même système capable de gérer toutes les interactions avec un client.
Mes compétences :
Animation
Animation d'équipe
Commercial
Formation
Formation professionnelle
Management
