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Katia GUERMEUR

Montreuil

En résumé

J’occupe la fonction de manager d'une équipe de 10 assistantes commerciales réparties sur la région PDL.
Responsable du marché des demandes individuelles de formation (CIF, CSP, FIA, DIF, PSE …), je porte avec l’équipe les objectifs régionaux, je l’anime, la mobilise, l’accompagne dans la mise en place d’actions commerciales pour réaliser ces objectifs.
J'assure au nouveau régional la relation avec les différents prescripteurs de formation et avec les OPCA.

J'ai également pour mission de mettre en place la stratégie Multicanal pour l'AFPA PDL. Ce projet répond à 3 enjeux principaux : Améliorer la satisfaction client, favoriser l’efficacité opérationnelle de tous les acteurs et contribuer à un gain de chiffre d’affaires en captant mieux les demandes de nos clients en intégrant tous les canaux de vente (web, téléphone, accueil physique )dans un même système capable de gérer toutes les interactions avec un client.



Mes compétences :
Animation
Animation d'équipe
Commercial
Formation
Formation professionnelle
Management

Entreprises

  • AFPA - Manager commercial régional

    Montreuil 2012 - maintenant
  • AFPA - Responsable d'affaires régional

    Montreuil 2006 - 2012
  • Odicée Aix - Finance Manager

    2003 - 2006 Conseil et vente aux professions libérales de solutions de financement et défiscalisation lors d'achat de véhicules de la marque AUDI.

Formations

  • Negocia CCIP

    Paris 1992 - 1994 BTS ACTION COMMERCIALE EN ALTERNANCE

    Contrat en alternance avec l'entreprise L'OREAL.
    Poste de représentante commerciale petite et grande distribution.

Réseau

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