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Katy SOW

ARCUEIL

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Informatique
Back office
Fidélisation client
Accueil physique et téléphonique
Gestion de portefeuille
Service client
Commercial
Crédit immobilier
Recouvrement amiable

Entreprises

  • ASG COURTAGE - Courtier en crédit immobilier IOBSP

    2016 - maintenant • Renseignements, conseils personnalisés et simulation sur les prêts et les options de crédit
    • Collecte des documents, analyse de faisabilité et de risque avant présentation du dossier à l'établissement bancaire
    • Recherche et négociation des offres de crédits auprès des partenaires bancaires
    • Montage des dossiers sur l'outil informatique
    • Suivi commercial et administratif des dossiers montés

  • Crédit Logement - Analyste conformité

    PARIS 2015 - 2015 • Collecte et analyse des pièces justificatives et des informations nécessaires à l’évaluation de la conformité
    des dossiers
    • Contrôle des montants à décaisser
    • Evaluation des facteurs de risque justifiant une transmission urgente aux équipes de recouvrement
    • Ordonnance du décaissement dans la limite de ma délégation
    • Conseil et assistance auprès des partenaires de l’établissement dans la constitution des dossiers

  • Banque Patrimoine et Immobilier - Conseillère en crédit immobilier

    2008 - 2015 • Emission et réception d'appels clients : 80 appels / jour
    • Renseignements, conseils personnalisés et simulation
    • Etude et analyse des demandes de prêt pour les agents EDF, GDF, RTE et ses filiales : 4 dossiers / jour
    • Transmission au partenaire des informations pour l’assurance du prêt
    • Offres émises : 28 M€ dont 27 M€ acceptées
    • Traitement des retours d’offres, des mails et fax

  • BNP Paribas - Conseillère clientèle à distance

    Paris 2007 - 2008 • Réception d’appels : 15 appels / heure
    • Traitement des opérations de banque au quotidien : consultation de comptes, commandes de chéquiers, virements,
    prise de rendez-vous
    • Information et conseil
    • Opportunités commerciales : proposition de rendez-vous avec un conseiller, vente de produits et
    services complémentaires (carte bleue, livrets,...)

  • GE MONEY BANK - Chargée de recouvrement amiable

    Paris 2007 - 2007 • Emission et réception d’appels : 100 appels / jour
    • Recouvrement amiable de créances et gestion des litiges : 3 500 € / jour et 6 CB / heure

  • Orange - Conseillère clientèle recouvrement

    Paris 2006 - 2007 • Emission et réception d’appels : 100 appels / jour
    • Recouvrement amiable de créances et gestion de litiges : 3800 € / jour et 8 CB/heure
    • Vente de produits et services : forfait supérieur, options complémentaires, facture électronique

  • COGEFINCO Courtage financier - Conseillère clientèle en crédit et assurance

    2005 - 2006 • Réception physique et téléphonique des clients pour des rachats de crédit, des prêts immobiliers,
    des crédits à la consommation et des souscriptions d’assurance – moyenne de 20 contacts / jour
    • Renseignements, conseils personnalisés et simulation
    • Etudes et analyses des dossiers clients – moyenne de 5 dossiers / jour
    • Préparation et transmission des dossiers à nos partenaires
    • Fidélisation des clients

  • La Banque Postale - Assistante commerciale (stage)

    Paris 2004 - 2004 Opération commerciale : la « semaine de l’immobilier »
    • Carte blanche pour la préparation et l’organisation de l’opération commerciale
    • Prospection de clients, recherche de partenariats commerciaux et communication externe
    • Opération réussie, objectifs commerciaux atteints, rapport de stage noté 18/20
    Relation clients
    • Mise à jour et renseignement du fichier clients
    • Prise de rendez-vous
    • Vente de carte bancaires

Formations

Réseau

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