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Kawtar ORTS

Paris

En résumé

En 2009, j'ai été recrutée au sein de la Direction des Collectivités Territoires et Solidarité d'EDF à Montpellier. On m'a donné l'opportunité de participer à d'importants groupes de travaux stratégiques sur un territoire précis (Languedoc-Roussillon) afin de définir dans un premier temps les enjeux puis, d'identifier les leviers d'action à mettre en oeuvre. Ces réalisations m'ont permis d'approcher l'univers politique qui s'accompagne d'un service client traduit par un fort lobbying et une mission de service public .

Aujourd'hui, je gère un portefeuille de Bailleurs Sociaux franciliens en les accompagnant dans la réhabilitation de leurs parcs immobiliers qui doit répondre aux exigences du Grenelle de l'Environnement au travers de Certificats d'Economie d'Energie. Mon territoire s'étend sur les Hauts-de-Seine, le Val d'Oise et les Yvelines.

Mes compétences :
marchés publics
appels d'offres
Marketing
négociation
collectivités territoriales
Développement commercial
Vente

Entreprises

  • EDF

    Paris maintenant
  • EDF SA - Division des Collectivités Territoires et Solidarité - Responsable Commerciale Logement Social

    2012 - maintenant Accompagnement de Bailleurs Sociaux dans leur démarche d'éco-efficacité énergétique (Pilotage de dossiers CEE)
    Négociation de leurs contrats d'énergie (électricité ou gaz naturel)
    Vente de services aval et gestion
    Communication interne et externe liée à l'animation des Bailleurs Sociaux en Ile de France
  • EDF - SA Division des Collectivités Territoires et Solidarité - Chargée de développement territorial

    2009 - 2011 Réponse aux appels d’offres électricité/GazNaturel

    Appui à la rédaction du plan opérationnel « Lutte pour les territoires » sur deux communautés d’agglomération (Montpellier et Perpignan Méditerranée)
    Diagnostic : enjeux business et relationnels.
    Stratégie territoriale.
    Plan d’actions : matrice des leviers d’actions, plan d’actions par levier, et boucle de retour.

    Appui du Directeur du Développement Territorial sur des dossiers propres à la région Languedoc-Roussillon

    Groupe de travail technique et stratégique « Métropole » : étude des hypothèses de métropolisation autour de l’agglomération de Montpellier

    Etude ciblée de la concurrence sur les différentes concessions (Electricité, Gaz, Eau, Transport, Propreté/Déchets)

    Cartographie des projets territoriaux d’envergure

    Secrétariat administratif du Comité d’Action Territorial
  • EBI CONSULTING - Assistante commerciale et administrative

    SONNAZ 2009 - 2009 Développement et suivi du portefeuille client: plans d’action et prospections,
    Veille concurrentielle, enquête de satisfaction client, mise en place d’outils marketing
    Veille, gestion et suivi d’appels d’offres
    Gestion de la communication de la société: Organisation de réunions, déjeuners de la sécurité
  • Carrefour - Assistante de caisse polyvalente

    Massy 2007 - 2008 Réalisation des opérations d’enregistrement et d’encaissement
    Fidélisation de la clientèle (objectifs mensuels)
    Enquêtes de satisfaction client (temps de passage en caisse, carte de fidélité, carte PASS)
    Gestion de projet et d’équipe: “Un meilleur jour avec Carrefour”: organisation d’un défilé de mode de la collection Tex By Max Azria; distribution de 825 bons de réductions valables 6 mois dans la galerie, dont un taux de retour de 25%
    Organisation du week-end Téléthon avec une récolte de dons d’une valeur de 1520€

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