Mes compétences :
Marketing
Communication
SAGE
SPSS
Microsoft Office
Sphinx Software
Customer Relationship Management
Gestion de projet
Management commercial
Techniques de vente
Entreprises
K-Dis
- Responsable marketing adjoint
2012 - maintenant
KDIS
- Responsable Marketing Adjoint
2012 - 2014* Elaboration des études de marché et analyse Marketing ;
* Gestion des relations avec les fournisseurs (négociation des budgets...) ;
* Gestion de stock : suivi des commandes ;
* Elaboration des statistiques et administration des ventes. ;
* Veille concurrentielle ;
* Supervision des forces de vente ;
* Gestion des actions promotionnelles et de communication ;
* Gestion de la visibilité de nos gammes sur tout type de support ;
* Saisie et analyse du CA mensuel ;
* Suivi des grands comptes (Alpha 55, BricoDéco, O'Self....) ;
* Négociation des meilleures conditions de coopération commerciale
Souss Graphics
- Assistante chef de projet
2012 - 2012Organiser le salon du développement durable et des énergies
renouvelables :
* Prospection des clients et des conférenciers ;
* Vente des stands du salon
* Mise au point d'une politique promotionnelle ;
* Etablissement d'un budget de dépenses ;
* Préparation de la documentation de l'entreprise ;
* Préparation et envoi des cartes d'invitation
* Aménagement et vérification des stands
CNSS
- Stagiaire
2011 - 2011Réaliser une étude sur la satisfaction des affiliés du portail Damancom qui
s'occupe du télépaiement et de la télédéclaration :
* Utilisation du logiciel Sphinx
* Contact des affiliés par mail
* Analyse des résultats de l'enquête ;
* Définition de la méthodologie et le besoin des affiliés
Toyota
- Assistante responsable CRM
VAUCRESSON2010 - 2010Elaborer et traiter la campagne de rappel des clients en communication de
crise :
* Traitement de la base de données propriétaire, Excel. ;
* Prise en charge des appels sensibles
* Réalisation de scripting des appels ;
* Analyse de la satisfaction clients
BMCI
- Assistante chargé de relation
2009 - 2009* Prospecter de nouveaux clients. ;
* Etudier les dossiers de crédits, constituer des garanties et renouveler des
lignes d'engagement échu.
* Assurer un bon SAV des clients de son portefeuille
Société CASEM
- Stage
2008 - 2008Définir les besoins de l'entreprise au travers des systèmes d'informations et
du système expert :
* Utilisation des bases de données
* Exploitation des fichiers Excel
Altadis
- Conseiller en gestion du personnel
Paris2008 - 2008Préparer un guide de travail qui permet aux employés de l'entreprise de
prendre connaissance de leurs droits et obligations :
* Gestion des risques
* Sécurité du travail
* Droit social
Hôtel Agador
- Stage
2007 - 2007Découvrir le monde du travail en passant par plusieurs départements de la
direction de l'hôtel :
* Département contrôle
* Service commercial
Formations
ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Settat)
Settat2010 - 2011Master 2 en Marketing et Développement Commercial
ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Settat)