Menu

Keltoum DAHNOUNE

Narbonne

En résumé

Après avoir décroché un Bac Scientifique j'ai effectué mes études supérieures sur Montpellier où je suis arrivée au niveau BAC+4. Une fois ma Maîtrise en contrôle de Gestion en poche et après avoir cumulé les "petits contrats" sur Montpellier je suis revenue sur Narbonne où je suis depuis 2011 Assistante DVA. Mes missions sont diverses et variées tous comme mes interlocuteurs (services centraux: RH, Comptabilité, informatique,... magasins, clients...) et ne cessent de s'étoffer de jour en jour tout comme mes compétences. Ma capacité d’investissement et d’adaptabilité quelque soit les circonstances. Mon sens de l’écoute et mon dynamisme, ainsi que mes qualités d’organisation et de rigueur me permettent de performer au delà des objectifs fixés.

Mes compétences :
Gestion
Reporting
Microsoft Excel
Microsoft Word
Gestion budgétaire
Suivi clientèle

Entreprises

  • NARBONNE ACCESSOIRES - Assistante de direction des ventes (Pôle Back Office)

    Narbonne 2011 - maintenant Elaboration de tableaux de bord et de suivi en lien avec la procédure d’établissement de budgets prévisionnels
    Participation à l’élaboration du dossier d’optimisation des perfs réseau,
    Assure la coordination des informations avec le service Paie /RH et gestion des expéditions de primes aux collaborateurs du réseau avec élaboration et suivi du reporting de primes.
    Support et suivi des magasins intégrés et franchisés. Interface entre le réseau et services supports centraux.
    Suivi et relance au service Réclamations et remboursement client particuliers.

  • AFIJ - Chargée d'accueil et conseil

    2009 - 2010 Accueil des jeunes diplômés et conseils dans leur recherche d'emploi.mise en place de forum et autre exposition.

  • Herys - Négociatrice en immobilier

    2008 - 2008 Formation de 3 mois au cours de laquelle j'ai appris les bases du métier de négociateur en immobiler avec notamment la prise de rendez-vous, prise de mandat, visites de biens..

  • France Telecom - Chargée d'infrastructure des réseaux

    Paris 2008 - 2008 Conseils concernant la circulation du réseau téléphonique auprès des entreprises du bâtiment souhaitant effectuer des travaux. Transmission sous forme de plan et de réponse type.

  • Ranger France - " Alice" - Assistante commerciale

    2007 - 2007 Vente et Fidélisation de la clientèle dans le service Internet et Téléphonie. Développement d'un portefeuille de client, relation client, gestion administrative et formation des nouveaux conseillers (gestion d'équipe de 3 à 5 personnes environ).

  • Argel - Commerciale

    2007 - 2007 Commerciale relation client: téléprospection de nouveaux clients et fidélisation de la clientèle (spécialisation des produits surgelés).

  • CAISSE D'EPARGNE - Stage Contrôle de gestion

    2006 - 2006 Réalisation d'audit et d'un bilan annuel présenté devant une commission de sociétaires.Mise en place pour cette présentation de tableaux de bords et d'indicateurs de performance en vue de l'analyse des Projets d'Economie Locale et Sociale (PELS).

Formations

Réseau

Annuaire des membres :