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Bozzerfox
- Assistante Commerciale
2014 - 2015
Collaboration à l'action commerciale et assistance d'une équipe:
- Organisation et optimisation de la démarche commerciale
- Réalisation d'opérations de marketing direct
- Identification des caractéristiques d'un marché, d'une entreprise et d'un produit
La relation téléphonique et Gestion des prospect:
- Techniques de prospection téléphonique
- Suivi de la prospection
- Prospection et conclusion d'une vente
Relation client via le Web:
- Utilisation des réseaux sociaux
- Communication à distance
- La communication efficace à distance
- Conception et édition d'une newsletter
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Dimao Money Online
- Assistante Commerciale
2014 - 2014
Stagiaire
Développement commercial Web
Démarcher par téléphone des prestataires
Création d'un portefeuille clients avec base de données
Formation interne "Rédacteur Web"
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Greta Mte
- Formation animateur des ventes en ligne Ecommerce
2013 - 2014
- E-marketing : attirance et fidélisation de la clientèle, participer aux stratégies à mettre en oeuvre
Connaître les différents types de modèles d'affaire (Affiliation, Mlm, Publicité,
e-commerce Cms, e-commerce Saas)
Connaître les différents types de boutique en ligne (Prestashop, Magento, Oxatis, Wizishop, Prestabox et 42 stores)
Optimiser l'e-merchandising (Cross-sell et Up-sell)
- PAO / WEB : Connaître les différents types de sites web, utiliser un nom de domaine serveur mutualisé et serveur dédié, créer un site dynamique et les CMS, écrire en HTML et CSS, créer un site vitrine HTML, faire un référencement naturel ( balise title, meta description, meta keywords), créer un site Wordpress en local avec Xampp, installer un Plug-in E-commerce sur Wordpress (Woo-commerce), maîtriser l'ergonomie web.
- Management
- Communication
- Anglais commercial
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Touristra Vacances
- Conseillère en séjours et voyages
2011 - 2012
- Vendre et réserver des produits touristiques auprès de comités d'entreprises et de particuliers
- Analyser les besoins du client et proposer un ou plusieurs produits correspondants
- Travailler en équipe
- Gérer les litiges
- Etablir les contrats de vente
- Créer, suivre et classer les dossiers
- Saisir des documents divers (factures, relance de soldes, courriers, note interne,...)
- Global Distribution System (système de réservation) : Amadeus, Data et Rail
- Pack Office (Word, Excel, Powerpoint)
- Messagerie électronique Outlook, Internet et fax
- Utiliser un standard téléphonique
- Assurer l'accueil physique des personnes en tant qu'hôtesse d'accueil
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Royal Air Maroc
- Agent de voyage
Casablanca
2010 - 2010
- Stagiaire
- Billetterie aérienne : opérations de réservations, création de PNR, tarification, émissions, échanges et annulations de billets, remboursement
- GDS système de réservation Amadeus
- Devis, recherches de disponibilités de vols, informations de vols
- Gérer les litiges
- Encaissement, facturation, tenue de caisse et remise en coffre
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IFC
- Formation agent de vente et de réservation
CHAMBRAY LES TOURS
2010 - 2010
- Techniques de vente
- Organisation du tourisme
- Géographie touristique
- Billetterie "Amadeus Air et Rail"
- Anglais commercial
- Informatique bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Internet)
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Tooluxe
- Conseillère de vente
2007 - 2009
- Vente de produits de grandes marques (Gérard Darel, Valentino, Balenciaga, Marc Jacobs, Cerruti, Kenzo,...)
- Accueillir la clientèle
- Analyser les besoins du clients et proposer un ou plusieurs produits correspondants
- Mettre en avant les produits
- Merchandising, gestion des stocks
- Mise en place des vitrines, mannequins et PLV
- Encaissement, facturation, détaxe
- Tenue du magasin
- Retouches
