Khaled ZAHZAH

En résumé

Entreprises

• ESN Atexweb Villeneuve-d'Ascq detaché chez ArcelorMittal - Analyste d'Exploitation - Applicatif

  2015 - maintenant

• Modis - Technicien d'Exploitation Applicatif / Analyse

  Puteaux 2013 - maintenant Domaines Logistique, Stock et Appro/Collection
  - Analyse et résolution des appels utilisateurs et log d'incidents applicatifs de niveau 2 et 3 en collaboration avec les chefs de projets.
  - Mise à jour de la documentation, création des procédures d'exploitation et support.
  - Gestion des arrêts planifiés, de la maintenance évolutive et corrective, déploiement en test et mise en production.
  - Communication ciblée des maintenances et incidents généraux.
  - Proposition, pilotage et mise en oeuvre des tâches et traitement de simplification : suivis de données, d’exécutions..
  - Formation des collaborateurs sur plusieurs mois et accompagnement le long de leurs missions.
  - Etablissement du planning équipe.
  - Pilotage des systèmes d'échanges de données (EAI, ESB), gestion des alertes, correction des flux et retraitement.

• SSII Proservia - Technicien d'Exploitation

  2010 - 2013 Pilotage Informatique multi plateformes Win/Unix/MVS détaché auprès du client Arcelor Mittal
  
  Supervision, analyses techniques, ticketing puis corrections ou escalades selon les types d'incidents et d'environnements.
  
  Actions de niveau 1 ou niveau 2 sur environnements SAP, Windows, Unix, AS400, z/OS, Transmissions et Réseaux.
  
  Réalisation de demandes de changements et de comptes rendus.
  Communications avec d'autres pôles de compétences en France, Italie, Inde, Etats-Unis et Espagne.
  

Formations

Réseau

• Abdelkader ZAHZAH

• Aurore PASET

• Geoffrey OSIADACZ

• Jonathan PRYEN

• Louise MUSEMAT

• Mehdi BEN

• Ortenca LAMI

• Tahina RAZA.

• Victoire BOUCHE

• Walter GENTILE