Mes compétences :
Windows 7
Lotus Notes
Windows XP
Active Directory
Office
Exchange
Google Drive
NAS
HP Service Anywhere
Landesk
VBScript
Batch
Php
Entreprises
APSIDE
- Support Expert Workstation
Boulogne-Billancourt2015 - maintenant- Support Workstation N3
Éradication de la récurrence
Analyse des root causes
- Développement Batch + Vbscript + Php
- Packaging et déploiement LanDesk
- Référencement et analyse des nouveaux poste de travail (Windows et Mac)
- Test des nouveaux OS sur les applications métiers (Windows 10)
APSIDE
- Technicien Systèmes Et Réseaux
Boulogne-Billancourt2014 - maintenant- Support N2 (Serveurs, Poste de travail)
- Migration du site Btwin village vers une nouvelle infrastructure. (Poste de travail - NAS - G.Drive)
Proservia
- Technicien proximité/helpdesk
NANTES2012 - 2014• Alternance chaque mois entre le pole « Helpdesk » et le pole « Proximité ».
• Helpdesk : Prise d’appel N0, création d’incidents et de demandes via EasyVista, résolution d’incidents N1/N2 et/ou escalade vers les niveaux compétent.
• Proximité : Déplacement sur site pour résoudre les incidents (installation de postes/logiciels, migration AD, dépannage logiciel, hardware et réseau), rédaction de procédures,
• Backup coordination équipe de Proximité.
• Backup sur site VIP à Paris.
Auchan
- Technicien support de proximité (VIP - DG CROIX)
Villeneuve-d'Ascq2011 - 2012• Gestion des incidents et des demandes, gestion des demandes d’achats, accompagnement sur des nouveaux outils (office, exchange, Google, Smartphone,).
• Création d’un plan de recollement câblage (gestion des chemins de câbles, analyse des baies technique, gestion de la salle informatique) et mise en place des documents associés (plan, book, tableau de bord).
