Mes compétences :
Télécommunications
Linux
Genesys
Java Platform
Entreprises
Ceritek
- Consultant Genesys
Tunis2014 - maintenant
NextiraOne
- Architecte Solutions Centres de Contacts
Rueil-Malmaison2012 - 2014• SAMU de Paris (rôle de chef de projet technique)
- Intégration de l'architecture du SAMU de Paris : Genesys (routing, reporting temps réel et historique), bandeau téléphonique MediQ, application métier Centaur15 et enregistreur Assmann (DR-link)
- Supervision des différents chantiers et recettes applicatives
NextiraOne
- Expert Solutions Centres de Contacts
Rueil-Malmaison2009 - 2011• MAAF (2 mois)
- Développement de stratégies de routage en environnement multi-sites et opéré
• LaPoste courrier (3 mois)
- Implémentation d’un nouveau flux de chargement des campagnes d'appel
- Étude et intégration d’une chaine d’export journalière des campagnes
• Société Crédit Agricole Consumer Finance (18 mois)
- Étude et mise en œuvre de la migration de la solution Genesys 6.5 existante en 7.6
- Installation des couches Genesys multimedia, outband et bandeau (hors développement)
- Développement d’une interface de supervision (client léger)
- Support bandeau niveau 2
- Support framework/routage niveau 3
NextiraOne
- Apprenti Expert
Rueil-Malmaison2007 - 2009• Missions internes diverses
- Cogestion du laboratoire technique
- Mise en place d'une architecture de connexion centralisée
(virtualisation, MS active directory, réseau, spécifications)
• Expertise sur les solutions de téléphonie (OpenSource) du constructeur Resix
• Monté en compétence sur les solutions de communication unifiée du constructeur Cycos
Nagra SA
- Technicien informatique
2005 - 2007• Intégration et gestion de parc informatique (Windows et Macintosh)
