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Stéphane NOUALHIER

Rueil-Malmaison

En résumé

DOMAINES DE COMPETENCE : Consultant en Centres de Contacts et en Communication Unifiée

Compétences fonctionnelles :
- Analyse fonctionnelle et technique des besoins clients.
- Applications métier et Couplage Téléphonie Informatique : Implémentation, paramétrages et intégration des différents modules Genesys en version 8.x.

Compétences techniques :

Données :
Réseau : TCP/IP

Systèmes : Windows 2000 2003 Serveur et XP, Unix, Linux (Interconnexion TCP/IP, Administration, Support et optimisation).

Base de données : Connaissance en Microsoft SQL Server 6.5, 7.0 et 2000, Oracle 8i, 9i.


Compétences constructeurs :

Equipements :
Alcatel : OmniPcx 4400ip, CCD et OmniPcx Entreprise.

Genesys : Framework Genesys 7.x, Genesys ERS, Genesys BRD (Building Basic Routing
Strategies 7), Genesys ARD (Advanced Routing Workshop 7), Genesys EWS (E-Mail and Web Media Solution 7), Genesys OCS (Outbound Contact Solution 7), Genesys IWD,Genesys Agent Sripting et Genesys SIP.

Certifications
Alcatel : ACSE et ACFE OmniPcx 4400 IP ux.

Mes compétences :
Genesys
SIP
Architecte

Entreprises

  • NextiraOne

    Rueil-Malmaison maintenant
  • NextiraOne - Expert Call Center

    Rueil-Malmaison 1996 - maintenant
  • NextiraOne - Expert Call Center

    Rueil-Malmaison 1996 - maintenant DOMAINES DE COMPETENCE : Centres d'Appels et Centres de Contacts

    Compétences fonctionnelles :
    - Analyse fonctionnelle et technique des besoins clients.
    - Applications métier et Couplage Téléphonie Informatique : Implémentation, paramétrages et intégration des différents modules Genesys en version 7.x.

    Compétences techniques :

    Données :
    Réseau : TCP/IP

    Systèmes : Windows 95, 98, NT 4, 2000 et XP, Unix, Linux (Interconnexion TCP/IP, Administration, Support et optimisation).

    Base de données : Connaissance en Microsoft SQL Server 6.5, 7.0 et 2000, Oracle 8i, 9i.


    Compétences constructeurs :

    Equipements :
    Alcatel : OmniPcx 4400ip, CCD et OmniPcx Entreprise.

    Genesys : Framework Genesys 7.x, Genesys ERS, Genesys BRD (Building Basic Routing
    Strategies 7), Genesys ARD (Advanced Routing Workshop 7), Genesys EWS (E-Mail and Web Media Solution 7), Genesys OCS (Outbound Contact Solution 7) et Genesys Agent Sripting.

    Certifications
    Alcatel : ACSE et ACFE OmniPcx 4400 IP ux.

Formations

Réseau