Rueil-Malmaison
DOMAINES DE COMPETENCE : Consultant en Centres de Contacts et en Communication Unifiée
Compétences fonctionnelles :
- Analyse fonctionnelle et technique des besoins clients.
- Applications métier et Couplage Téléphonie Informatique : Implémentation, paramétrages et intégration des différents modules Genesys en version 8.x.
Compétences techniques :
Données :
Réseau : TCP/IP
Systèmes : Windows 2000 2003 Serveur et XP, Unix, Linux (Interconnexion TCP/IP, Administration, Support et optimisation).
Base de données : Connaissance en Microsoft SQL Server 6.5, 7.0 et 2000, Oracle 8i, 9i.
Compétences constructeurs :
Equipements :
Alcatel : OmniPcx 4400ip, CCD et OmniPcx Entreprise.
Genesys : Framework Genesys 7.x, Genesys ERS, Genesys BRD (Building Basic Routing
Strategies 7), Genesys ARD (Advanced Routing Workshop 7), Genesys EWS (E-Mail and Web Media Solution 7), Genesys OCS (Outbound Contact Solution 7), Genesys IWD,Genesys Agent Sripting et Genesys SIP.
Certifications
Alcatel : ACSE et ACFE OmniPcx 4400 IP ux.
Mes compétences :
Genesys
SIP
Architecte