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Kim-Ly HOW

Paris

En résumé

Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Management

Entreprises

  • General Electric Capital Fleet Services - Attaché de clientèle

    Paris 2009 - maintenant ATTACHE DE CLIENTELE GRANDS COMPTES

    -mise en place de la relation client dans le respect des processus GE (risques, finance, juridique).
    -gestion et développement d’un portefeuille client grand compte (1200 véhicules)
    Apport de réponses et solutions inhérentes à la vie d’un contrat de location de longue durée
    (cotation, livraison, maintenance, sinistre, pneumatique, carburant, restitution et facturation…)
    -cotations et suivi proactif des offres commerciales (relance client, relevé des écarts de prix, négociation fournisseurs et défense de l’offre commerciale…)
    -Analyse proactive des états de parc client avec propositions de modifications de contrats
    -Support de la force commerciale sur le terrain (rendez-vous client périodique)

  • AFNOR - Coordinateur de zones

    Saint-Denis 2006 - 2008 COORDINATEUR DE ZONES : ASIE, AFRIQUE, MOYEN ORIENT

    -COORDINATION / PLANIFICATION des audits: pour les pays du Vietnam, Indonésie, Malaisie, Corée, Japon, Pakistan, Iran, Liban, Syrie, Egypte, Algérie, Maroc, Tunisie, Afrique de l'Ouest, Portugal. (Plus de 500 clients à travers le monde).
    -ANIMATION DE RESEAUX: formation des réseaux au nouveau processus de certification et aux outils du groupe (documents, base de données, logiciel interne), suivi et relance commerciale des audits.
    -CONTROLE DES PROCESSUS: garantir la conformité du processus de certification au sein des différentes entités étrangères selon les normes et référentiels ISO 9001, 14001, 18001, TS 16949.
    -SUPPORT des entités à l'international: Back office, Relais Marketing, Interface avec les différentes sociétés du groupe

  • SSII KHMER DEV - CHEF DE PROJETS

    2005 - 2005 CHEF DE PROJETS

    -ENCADREMENT : management interculturel d’une équipe de 5 ingénieurs.
    -RELATION CLIENT B to B : détection et optimisation de la demande du client à travers l'audit de ses besoins et objectifs.
    -SUIVI DE PROJET: 4 sites Web et 1 projet de CRM.
    -MARKETING : mise en place d'une plaquette commerciale, d’affiches publicitaires et d'un tableau de bord pour le suivi des projets, veille concurrentielle, audit fournisseurs, participation à un salon de recrutement.

  • CETELEM - Attaché commercial

    2000 - 2002 ATTACHE COMMERCIAL

    -MONTAGE FINANCIER : mise en place de prêt à la consommation et compte revolving.
    -TELEMARKETING : télévente de crédit et assurance, accroche commerciale en réception
    d'appels.
    -VENTE ET CONSEIL AU GUICHET : vente d’assurance, augmentation de réserve, produits de fidélisation,
    -SUIVI CLIENT : relance client par téléphone, télémarketing promotionnel, SAV.
    -PROSPECTION : émission d'appel et vente de produits de fidélisation

Formations

  • IUP Evry Val D'Essonne

    Evry 2003 - 2005 maîtrise

    2005 MAITRISE COMMERCE INTERNATIONAL à l’IUP d’Evry
    (Technique de commerce et achat international, incoterms, crédit documentaire, marketing international, management interculturel, Marketing opérationnel et direct, communication, logistique, force de vente, comptabilité

Réseau

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