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Klara HUGON

SAINT-CHÉLY D'APCHER

En résumé

Issue de diplômes en lien avec le marketing, j'aspirais à travailler dans ce service mais sans savoir dans quel secteur. Puis grâce à mes jobs d'été, j'ai côtoyé l'industrie touristique ; de là, à en faire ma vocation.
Fascinée par ce marché porteur, dynamique et saisonnier, j'aspire à travailler dans l'hôtellerie de plein air ou village vacances, jusqu'à devenir gérante de ma propre structure, m’orientant vers une carrière internationale : les pays hispanophones.

Mes compétences :
Marketing
Communication
Distribution
Commercial
Gestion
Tourisme
Comptabilité

Entreprises

  • Camping Village de la Mer 4* - Responsable réception

    2018 - 2018 Les Moutiers en Retz (44)
    Capacité d'accueil : 900 pax (170 hébergements dont 120 propriétaires)

    Supervision d'une équipe de 2 personnes
  • Tohapi - Animatrice enfant

    2017 - 2017 Camping Tohapi Atlantic Club Montalivet 5*
    Vendays-Montalivet (33)
    Capacité d'accueil : 5000 pax (900 emplacements)

    Équipe de 10 animateurs enfants et 6 polyvalents
    Club enfant de 3 à 13 ans
    Activités artistiques, sportives et ludiques
    Spectacles et soirées
  • MMV - Chef de réception

    2017 - 2017 Village Vacances MMV Altitude 4* Les Arcs 2000 (74)
    Capacité d'accueil : 500 pax (200 chambres)

    Supervision d’une équipe de 3 employés
    - Accueil physique et téléphonique
    - Contrôle des vouchers et des prestations commerciales
    - Gestion des dossiers clients (conflits, fidélité, etc.)
    - Tenues de caisses
    - Contrôle des effectifs (restauration/cuisine)
  • Tohapi, Camping les Vignes 5* - Responsable hébergement

    2016 - 2016 Camping les Vignes 5* - Lit-et-Mixe (40)
    Groupe Tohapi

    Supervision de 14 employés
    Gestion de 40 emplacements premium (mobil-homes tout confort)
    Capacité d'accueil : 240 pax premium et 3 000 pour tout le camping (500 emplacements)

    - Gestion des ménages, des stocks,
    - Contrôle des départs,
    - Anticipation des futures arrivées (placements, linéaires), gestion des arrivées,
    - Management et motivation des équipes,
    - Relationnel client important (conflits, fidélité, etc.)
  • Hotel Augusta Spa Resort 4* Superior - Assistante de direction

    2016 - 2016 Stage de M2 MHT en Espagne

    Hotel Augusta Spa Resort 4* Superior - Sanxenxo (Galicia)
    107 chambres, 2 restaurants, 2 spa, 17 000m²
    Grupo Solvida Hoteles

    Lancement et conception d’un package oenotourisme : cadrage et conduite du projet (étude de marché, enquête client, mise en relation acteurs, marketing-mix, …)
    Démarche qualité (suivi et contrôle), contrats agences linéaires, entretiens d’embauche, etc.
  • Tohapi, Camping les Vignes 5* - Assistante responsable réception

    2015 - 2015 Camping les Vignes 5* - Lit-et-Mixe (40)
    Groupe Tohapi
    Capacité d'accueil : 3000 pax (500 emplacements)

    - Accueil client
    - Gestion de conflits
    - Gestion relation client
    - Satisfaction client
    - Informations touristiques
    - Arrivées/départs
    - Coordination avec les autres services
  • Decathlon France - Vendeuse

    Villeneuve d'Ascq 2014 - 2014 Rayon randonnée

    - Conseil client
    - Facing, balisage, mise en rayon, livraison, etc.
  • Village center, Camping les Vignes 5* - Assistante responsable réception

    2014 - 2014 Stage de L3 HT
    Durée : 5 mois

    Groupe Village Center - Lit-et-Mixe (40)
    Capacité d'accueil : 3000 pax (500 emplacements)

    - Gestion de conflits
    - Gestion relation client
    - Réorganisation de la réception
    - Contrôle des caisses
    - Accueil arrivées/départs des clients
    - Satisfaction client
  • Intermarché - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2013 - 2014 Job étudiant
  • Le Coin - Vendeuse

    2013 - 2013 Emploi saisonnier - saison 2013

    - Vente
    - Préparation de glaces
  • Aqualand, Cap d'Agde - Employé de restauration

    2013 - 2013 Emploi saisonnier - saison 2013

    - Tenue de snacks
    - Vente de denrées
    - Tenue de caisse
  • Decathlon - Vendeuse

    Villeneuve d'Ascq 2013 - 2013 Stage de 2ième année à Décathlon Béziers

    - Vente d'articles de sports au rayon cycle
    - Conseil client
    - Montage vélos
    - Planification des planning du personnel
    - Création de "montée en gamme" (mise en avant d'un produit par un facing percutant)
    - Publication d'articles sur la page du magasin sur les réseaux sociaux (Facebook)
    - Facing, balisage, mise en rayon, livraison, inventaire, etc.
  • GIE Cap'Occitan - Bénévole

    2012 - 2013 Projet tutoré, en relation avec le G.I.E Cap Occitan (centre commercial à Béziers) dans le but d'accroitre l’occupation des emplacements commerciaux temporaires.

    - Approche B to B
    - Création de documents commerciaux (brochures, plan, base de données)
    - Création de documents comptables (compte de résultats)
    - Prospection (entreprises de l’Hérault selon les secteurs sélectionnés)
    - Négociation (dates, tarifs)
  • Aqualand, Cap D'Agde - Employé de restauration

    2012 - 2012 Emploi saisonnier - saison 2012

    - Tenue de snacks
    - Vente de denrées
    - Tenue de caisse
  • Marionnaud - Vendeuse

    Paris 2012 - 2012 Stage de 1ière année à Marionnaud Béziers - Géant Casino

    - Vente en magasin (parfums et cosmétiques)
    - Recrutement et fidélisation des futurs prospects, grâce à la carte CE (carte de fidélité pour professionnels) que propose Marionnaud
    - Pointage, stockage et réception de marchandises.
  • Hotel Mercure Atria - Stagiaire

    2010 - 2010 Stage d’observation à l’hôtel MERCURE ATRIA à Toulouse
    Service restauration, service accueil, service étage, service marketing/ communication

Formations

  • Universidad Autónoma Del Estado De Hidalgo (UAEH) (Pachuca)

    Pachuca 2015 - 2015 Licenciatura en Administración y Turismo

    Echange internationale - 2nd semestre (janvier à juin 2015) de Master 1
    Pachuca, Hidalgo - MEXIQUE
    Universidad Autonoma del Estado de Hidalgo
    Instituto de Ciencias Económico Administrativas
  • ISEM (Institut Supérieur De L'Entreprise Et Du Management) - UM

    Saint Chély D'Apcher 2013 - 2016 Gestion et Management - Hôtellerie-Tourisme

    2015/2016 : Master 2 Management Hôtellerie-Tourisme

    2014/2015 : Master 1 Management Hôtellerie-Tourisme
    DONT 2nd semestre en échange internationale au MEXIQUE (UEAH - ICEA)

    2013/2014 : Licence 3 Sciences de Gestion et Management - Hôtellerie-Tourisme
  • Université Montpellier 2 - IUT Béziers (Beziers)

    Beziers 2011 - 2013 DUT Techniques de Commercialisation

    Bac+2 DUT TC
    Marketing (fondamental, opérationnel, point de vente, stratégie), communication commerciale, distribution (fondamentale et stratégie), négociation client, droit, économie, langues (anglais et espagnol), mathématiques, TCI, affaires internationales, expression et communication, etc.
  • Lycée Bellevue Baccalauréat STG option mercatique

    Toulouse 2008 - 2011 Marketing

    Bac STG, parcours marketing
    Option Sport

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