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Paco DE LA CRUZ

SAINT SATURNIN LES APT

En résumé

Avenant, impliqué, sociable et autonome je souhaite parfaire mon apprentissage et faire évoluer ma carrière.

Mes compétences :
Sphinx Software
Microsoft Office
Unicamp
Roomcloud
Elyx Pi
Extranets : Synxis, Booking, Expedia, WPS Network,

Entreprises

  • Domaine des Andéols - Adjoint de Direction

    2016 - maintenant Extension à 14 suites et villas, 5 chefs de services dont 3 nouveaux
    34 temps pleins en haute saison

    ⋅ Seconder le directeur dans les tâches administratives
    ⋅ Vérification constante de la qualité de l'hôtel et de la bonne organisation des services
    ⋅ Relation clientèle externe et interne, fidélisation
    ⋅ Recrutement, suivi administratif des embauches et des plannings
    ⋅ Vente, suivi des réservations individuelles et groupes, suivi événementiel
    ⋅ Gestion litiges clients
    ⋅ Suivi de la stratégie tarifaire et de la veille concurrentielle
    ⋅ Suivi de la e-réputation et de la communication en ligne

  • Domaine des Andéols - Réceptionniste / Concierge

    2015 - 2015 10 suites et villas

    ⋅ Vente et suivi administratif des réservations
    ⋅ Gestion des départs et arrivées
    ⋅ Accueillir et assurer le bon déroulement du séjour des client
    ⋅ Proposer et organiser des prestations de conciergerie

  • Hôtel le Blizzard 5*, Val d'Isère - Réceptionniste tournant

    2014 - 2015 ⋅ Accueillir et assurer le bon déroulement du séjour des clients
    ⋅ Assurer un service de conciergerie
    ⋅ Assurer la sécurité de l'hôtel durant la nuit
    ⋅ Mise en place du buffet de petit déjeuner
    ⋅ Editions des rapports

  • Camping Franceloc - Le Jantou - Stagiaire Adjoint de direction

    2014 - 2014 ⋅ Vente et suivi des séjours clientèle
    ⋅ Supervision de l’équipe d’animation, suivi administratif des embauches
    ⋅ Suivi qualité du site et e-réputation
    ⋅ Assurer la bonne relation avec les partenaires et prestataires

  • Restoleil - Le Grau du Roi - Barman/Limonadier

    2013 - 2013 ⋅ Accueil de la clientèle
    ⋅ Prise de commande, service et encaissement de boisson, glace et snack en terrasse

  • Hôtel Carline - Caen - Réceptionniste de nuit

    2012 - 2012 ⋅ Accueil et information de la clientèle
    ⋅ Prise de réservations et gestion du planning d’occupation des chambres
    ⋅ Préparations du buffet de petit-déjeuner

  • Sir William Perkins's School - Chertsey - UK - Assistant de langue

    2011 - 2012 ⋅ Préparation de cours et d’activités en français
    ⋅ Collaborer avec les professeurs et adapter les cours à chaque élève
    ⋅ Animation de classes pour développer la connaissance de la langue et de la culture française

  • Groupe Lucien Barrière - Serveur / Limonadier

    Paris 2011 - 2011 ⋅ Accueil de la clientèle
    ⋅ Prise de commande, service et encaissement de boisson, glace et snack en terrasse

  • Dealpourtous.com - Responsable commercial local

    2011 - 2011 ⋅ Création et gestion d’une base de données
    ⋅ Développement commercial
    ⋅ Communication par réseaux sociaux
    ⋅ Reporting au chef d’entreprise

  • Promo TC - IUT Techniques de Commercialisation - Caen - Projet tutoré

    2010 - 2011 ⋅ Création et mise en place d’une campagne de
    communication, promouvoir le DUT TC
    ⋅ Organisation de la présence au Salon de L’Etudiant

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Réseau

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