Laetitia BIONDI

En résumé

Entreprises

• Association de services à la personne ADMR - Responsable de secteur

  2018 - 2018 - Evaluation des besoins à domicile et contractualisation de l'accompagnement
  - Gestion des plannings et des remplacements
  - Intégration nouveaux salariés
  - Evaluation de la satisfaction clients...

• Association de services à la personne ADMR - Stagiaire DE CESF

  2018 - 2018

• Centre d'Hébergement d'Urgence Simplon - Stagiaire DE CESF

  2017 - 2017 Stagiaire DE CESF, durée 8 semaines sur Paris, dans un CHU du Samu Social de Paris

• Association DAL31 - Stagiaire 2ème année BTS ESF

  2017 - 2017 - Accompagnement d'un militant au sein d'une réquisition auprès de nombreuses familles en situation de mal-logement ou sans-domicile: organisation de la vie quotidienne en collectivité, dans un établissement initialement non adapté.
  - Accompagnement des militants durant les permanences pour conseiller et aiguiller les familles dans leurs démarches ayant attrait au droit au logement.
  

• AUBADE PARIS - Vendeuse

  2016 - 2017

• AUBADE PARIS - Vendeuse

  2016 - 2016 Mission ponctuelle pour les soldes, pour une durée d'un mois. Première expérience dans la vente de sous-vêtements et le conseil client très enrichissante.

• CCAS de Baziège - Stagiaire 1ère année BTS ESF

  2016 - 2016 Le Centre Communal d'Action Sociale met en place et favorise toute action sociale de proximité avec et pour les habitants de la commune, dans un but de mixité sociale, et afin de prévenir toute situation d'exclusion et d'abandon. Ses rôles sont multiples, notamment:
  - Concevoir et mettre en oeuvre tout projet à caractère social (voyage , colis de Noël, et ateliers nutrition pour les Séniors...),
  - Veiller à la mise en place de tous les services sociaux qui bénéficient à la population (portage des repas, APA, aides de la CAF...),
  - Instruction des demandes d'aides sociales légales et facultatives (logement social...)
  - Apporter une aide immédiate en cas d'urgence (bons essence, alimentaires...)
  
  J'ai donc accompagné au quotidien un agent de la commune dans ses multiples fonctions, et réalisé une brochure sur le budget à destination du public.

• Du Pareil Au Même (DPAM) - Vendeuse

  MASSY 2015 - 2016

• Chronodrive Labège - Assistante Rh et Administrative

  2014 - 2015 Gestion intégrale du secteur accueil depuis la préparation de l'ouverture du magasin de Labège, jusqu'à sa gestion actuelle. Missions davantage responsabilisantes comme la gestion d'équipes en fermeture de magasin, comme sur le secteur de l'accueil. Expérience sur une ouverture de magasin très enrichissante

• Chronodrive Ramonville - Assistante accueil RH et administrative

  2013 - 2014
  - Du 21.01.2013 au 01.10.2014 au sein de Chronodrive, Ramonville St Agne
  
  - Depuis le 01.10.2014 au sein de Chronodrive, Labège (Ouverture d’un nouveau magasin)
  
  Gestion de la relation clients
  
  - Accueil et renseignements clients (mail, téléphone, physique)
  - Service client réactif et qualitatif
  - Gestion des litiges, service après vente
  
  Comptabilité
  
  - Encaissements, facturation, clôture comptable fin de journée
  - Gestion et relance des impayés
  
  Gestion des Ressources Humaines
  
  - Tri des candidatures en pré-recrutement et organisation de sessions collectives par le biais d’entretiens téléphoniques de sélection des candidats
  - Contrôle de la paie, gestion des dossiers des salariés entrants et sortants de l’entreprise (contrats, DUE...)
  - Suivi et prise de rendez-vous des visites médicales, traitement des procédures d’arrêts maladie et accidents de travail.
  - Gestion des commandes de fournitures (tenues de travail, chaussures de sécurité...) Organisation d’évènements
  - Recherche de partenaires, prise de contact, négociation de lots (notamment pour la Fête du Temps Gagné événement important de l’entreprise une fois par an), animations diverses et enquêtes de satisfaction clients clients sur les quais
  
  Fidélisation de la clientèle
  
  - Suivi téléphonique de différentes typologie de clients, tractage feu,
  - Animations commerciales sur les quais ou en extérieur en partenariat avec des associations ou
  entreprises locales
  
  Management (notamment sur l’ouverture du magasin de Labège)
  
  - Connaissances et expériences mises à la disposition des nouveaux entrants de l’entreprise
  - Formation sur le secteur de l’accueil, en tant que véritable référente de la zone
  - Missionnée sur les fermetures du magasin
  
  - Logiciels Walpy et C2C : Traitement et gestion des fichiers clients optimisant le suivi client
  - Méti : Gestion des encaissements, logiciel de comptabilité
  - OMRH : gestion et suivi des candidatures pour le recrutement en entreprise
  - Word, internet, et une légère approche d’Excel, Opteam et Qlikview

• Brioche Dorée - Employée de restauration polyvalente

  Rennes 2011 - 2013 Gestion de la vente sur place et à emporter (service, plonge et encaissements)
  Mise en place de la marchandise
  Respect des procédures d’hygiène
  Gestion et propreté de la salle et des locaux
  Responsabilisée sur les ouvertures et fermetures d’un point de vente

Formations

• CNED

  A Distance 2017 - 2018 DE CESF
  
  Diplôme d'Etat de Conseillère en économie sociale et familiale, qui me permettra d'avoir le statut de travailleur social et d'exercer dans différents types de structure selon les opportunités qui me seront proposées. J'ai une affection particulière à travailler un jour auprès du public des personnes âgées. J'ai d'ailleurs réalisé un mémoire relatif à la citoyenneté des personnes âgées en perte d'a

• CNED

  A Distance 2015 - 2017 obtenu
  
  Le technicien en ESF se spécialise dans des domaines extrêmement variés ayant attrait à la vie quotidienne comme la santé, l'alimentation, l'habitat, le budget...Cette reconversion professionnelle est d'une extrême importance pour moi, car elle va me permettre de m'épanouir durablement auprès d'une multitude de public, en me rendant disponible et en transmettant mes savoirs pour accompagner au mie

• Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne

  Marseille 2009 - 2011 DEUG
  
  Validé

• Université De Provence Aix-Marseille 1

  Marseille 2006 - 2009 Licence Arts, Lettres et Littérature, mention LLLCE Espagnol

• Lycée Michelet

  Marseille 2003 - 2006 Baccalauréat

Réseau

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Audrey BERCERON

• Céline GOULETTE

• Christine BOR SERRANO

• Eric LE MAILLOUX

• Imed MELLITI

• Mhamed LAHNECHE

• Sandrine OLLIVIER

• Stéphanie CASEROTTO

• Virginie THORN