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Léa DUPIRE

CROIX

En résumé

Mes compétences :
Pack Microsoft Office
Outlook
METI
Walpy
Medisys
Magistor
C2C
Sphynx
Ganttproject

Entreprises

  • Chronodrive - Chargée Experience Clients

    CROIX 2015 - maintenant - Pilotage du SAV
    - Analyse des indicateurs clients
    - Gestion des plannings de l’équipe Accueil
    - Gestion des ouvertures/fermetures magasin
    - Gestion administrative du personnel & recrutement
    - Organisation des opérations commerciales
    - Missions externes : Formatrice sur la relation clients, Participation active sur la convergence Chronodrive vers Auchan (actrice en amont sur le projet relation client & déplacement d’un mois sur la première bascule).
  • Chronodrive - Assistante Experience Clients

    CROIX 2013 - 2015 Sur le magasin de Lambersart

    - Accueil clients & SAV (téléphone, mail, face à face)
    - Relances téléphoniques
    - Gestion administrative du personnel & recrutement
    - Mise en place des opérations commerciales
    - Mise en place de partenariats
  • Chronodrive - Assistante de gestion (relais magasin)

    CROIX 2012 - 2014 Au sein des Services Centraux (croix)

    - Veille et mise en place des procédures sur la boucle vente (clôtures de fin de journée, ouverture de magasin)
    - Vérification des clôtures et des financements de 70 magasins (analyse et correction des écarts, suivi des impayés, relai sur les problèmes informatiques rencontrés et suivi des correctifs)
    - Envoie du chiffre d'affaire en comptabilite
  • Chronodrive - Préparatrice de commandes

    CROIX 2011 - 2013 Secteur LIVRAISON sur le magasin de Wasquehal.
    Contrat 12h, 15h et 20h

    Préparation des commandes
    - Accueil clients sur les quais
    - Inventaires
    - Tâches diverses d’entrepôt (picking, nettoyage)
  • Proxiservices - Assistante de gestion

    2011 - 2012 - Gestion administrative du personnel
    - Accueil clients : physique, mail et téléphonique
    - Gestion des plannings du personnel et des rendez-vous clients
    - Gestion des factures fournisseurs
  • Communauté urbaine de Lille - Assistante

    2010 - 2010 - Accueil physique et téléphonique (appels entrants et sortants)
    - Tri, suivi & élaboration des courriers
    - Diverses tâches administratives : compte-rendu, traitement de texte (via pack office)

Formations

Réseau