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SEPHORA
- Responsable CRM Marques France
BOULOGNE BILLANCOURT
2014 - maintenant
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SEPHORA
- Chef de projet CRM Marques France
BOULOGNE BILLANCOURT
2012 - 2014
- Gestion stratégique du plan CRM d’un portefeuille de 40 marques
o Négociation de budget auprès des marques
o Définition des plans annuels
o Reportings et bilans réguliers auprès des interlocuteurs clés (Directions marketing, commerciale, générale)
- Gestion opérationnelle des campagnes CRM
o Négociation des prix avec les prestataires (agences, imprimeurs)
o Développement de l’image de l’enseigne grâce aux outils envoyés aux meilleurs clients
o Gestion du bon fonctionnement des campagnes : planning, création, impression, logistique, suivi
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Chanel
- Chef de projet CRM Europe
Neuilly-sur-Seine
2011 - 2012
- Consolidation des besoins des 8 marchés européens
- Gestion opérationnelle des outils CRM/eCRM
- Reporting et suivi des campagnes
- Accompagnement des marchés dans le développement des évènements locaux sur CHANEL.com
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ESSCA
- Entrepreneur
Angers
2010 - 2010
- Elaboration du business plan
- Etudes sectorielles : marché du déstockage, parfums, cosmétiques et e-commerce
- Mise en place d’une position marketing
- Etude des attentes et habitudes de consommation des étudiants : micro-trottoir
- Recherche de partenaires
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Beauté Privée
- Assistante chef de produit
2010 - 2010
- Préparation des ventes événementielles
- Création des contenus et des animations du site beauteprivee.fr
- Relations avec les fournisseurs pour la mise en place des offres
- Analyse des répercussions des newsletters et des indicateurs clés
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Parfums Christian Dior
- Chef de projet Internet International Junior
Paris
2008 - 2009
- Création des contenus du site Dior.com
- Mise à jour et développement d'animations pour l'international
- Tests et mises en ligne des lancements produits
- Assistance des contributeurs locaux: suivi et validation des versions traduites
- Gestion de projet: aide au lancement d'une nouvelle plateforme Internet à l'international
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Ozion Informatique
- Commerciale
2007 - maintenant
- Définition d'une nouvelle position marketing
- Rédaction de mailing
- Démarchage: phoning et sur le terrain
- Réponse à des appels d'offre
- Création de base de donnée clients
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HSBC
- Stagiaire Grands Comptes
Paris
2006 - maintenant
- Élaboration de fiche de synthèse sur l'activité du client et sa relation avec la banque
- Etude statistique évaluant la satisfaction des clients
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Entrepreneur individuel
- Etude de marché
2006 - 2007
- Etude d'implantation d'un magasin de décoration détente
- Analyse du marché de la décoration et de la concurrence
- Analyse des attentes des consommateurs
- Élaboration de recommandations
