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Laetitia CHAILAN

MARSEILLE

En résumé

Je suis dynamique et j'ai le sens de l’initiative et sais faire preuve de responsabilités . Professionnelle et consciencieuse je donnerai le meilleur de moi même afin de vous donner toute satisfaction.

Mes compétences :
Négociation commerciale
Formation
Assurance
Finance
Management

Entreprises

  • Inter Mutuelle Habitat - Manager d'une équipe de 10 Télé Gestionnaire Pôle Gestion client spécialisé

    2015 - maintenant Management d'une équipe de 10 personnes dans le secteur assurantiel .Gestion de la production afin de garantir la réalisation des objectifs et la satisfaction de nos clients , animation d'une équipe , montée en compétences des collaborateurs par un accompagnement individuel , mise en avant de propositions constructives.

  • Inter Mutuelles Habitat - Télé Gestionnaire Habitat

    2011 - maintenant De septembre 2011 à ce jour : contrat CDI. Réceptions, qualifications et orientations des dossiers sinistres habitations et Appels d'assistance pour différents grands comptes suivants : macif, matmut, mapa, maif et agpm. Mise en relation en appels sortants et entrants avec les gestionnaires d'assurance et prestataires. Assignation de prestataires en urgence Indemnisation DIrecte ..Mission de Formatrice pour les nouveaux arrivants et projets en cours. Rédaction d'article de journal pour l'entreprise pour le journal trimestriel.

  • BNP Paribas - AGENT DE PRODUCTION ET D APPUI COMMERCIAL

    Paris 2010 - 2011 Activités administratives : Service surendettement et contentieux :mise en place de créances en recouvrement , régularisation de compte d'impayés, statistiques journaliers. Service Incidents et Oppositions : Créations et gestion des oppositions.

  • BNP Paribas Personal Finance - ATTACHEE COMMERCIALE NEUILLY CONTENTIEUX

    Levallois Perret 2009 - 2010 Plate forme téléphonique : Négociation commerciale pour solder des dossiers Banque de France. Appels sortants pour régularisation d'impayés et Etude de plan de Surendettement.

  • CAISSE D' EPARGNE MARSEILLE - AGENT D'ACCUEIL

    2008 - 2009 Accueil, conseil auprès la clientèle, vente, phoning, guichet avec manipulation d'espèces.

  • Crédit agricole - AGENT D'ACCUEIL

    Montrouge 2007 - 2008 Accueil et conseil auprès de la clientèle lors de rendez vous .Vente de produits bancaires du quotidien et d'épargne, crédit à la consommation, gestion des valeurs et des suspens.
    Sachant que mon stage de BTS à été réalisé dans cette entreprise durant 9 semaines

Formations

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