Laëtitia CHAUSSÉ

En résumé

Entreprises

• Philips - Coordinatrice Service Client R.H.E. et INDOOR Secteur Sud-Ouest PHILIPS LIGHTING

  Suresnes 2012 - maintenant Gestion des commandes "PROJET" d'enseignes ou d'installateurs nationaux ou régionaux (Secteur Sud-Ouest).
  Saisie et Suivi de commandes de la réception à la livraison
  En contact avec les KAM Projets, les Ingénieurs d'affaires, Demand Planning, Data Management, Marketing, Financier, Logistique, Service Commercial, ... , les usines PHILIPS françaises et européennes ainsi qu'avec les fournisseurs tiers (ex: usines de mâts).
  Gestion des litiges financiers.

• PHILIPS LIGHTING - Assistante Merchandising et Service Installation

  2010 - 2012 - Gestion du planning de l’Équipe Des Installateurs PHILIPS (de 15 à 18 personnes) :
  Placement des dates demandées par l’Équipe de Vente
  Gestion des prestataires (entreprises de service et agences d’intérim)
  Suivi des implantations dans différents tableaux
  - Gestion et Suivi des campagnes d’implantation chez nos clients :
  Interlocuteurs : Responsable Grands Comptes PHILIPS et Responsable Merchandising de chaque Centrale
  Fixer des dates sur le planning, suivi et commande du mobilier des implantations
  - Gestion du mobilier, du petit matériel et de l’ILV :
  Envoi des commandes mobilier et/ou forexs aux menuisiers et/ou à l’imprimerie, au service Order Desk, au Demand Planning
  Gestion du stock
  - Validation des factures des différents prestataires

• CAISSE D'ÉPARGNE ET DE PRÉVOYANCE D'AUVERGNE ET DU LIMOUSIN - Conseillère Commerciale

  2007 - 2008 Gestion de l’accueil de la clientèle:
  Accueil physique et téléphonique de la clientèle,
  Vente et renseignements de produits bancaires (rdv, comptes et cartes bancaires, Assurance, crédits),
  Gestion informatique des agendas,
  Prospection téléphonique et en face-à-face

• CRÉDIT AGRICOLE CENTRE FRANCE - Agent commercial

  Clermont-Ferrand 2006 - 2007 Gestion de l’accueil de la clientèle:
  Accueil physique et téléphonique de la clientèle
  Vente et renseignements de produits bancaires (rdv, cartes bancaires)
  Gestion informatique des agendas

• Agence de Communication AZ - Commerciale B to B

  2005 - 2006 Stage:
  
  - prospection téléphonique et en face-à-face auprès des commerces du bassin vichyssois (voir du département 03),
  - accueil des clients physique et téléphonique,
  - gérer des dossiers de la régie publicitaire,
  - vente d'espaces publicitaires pour une association sportive vichyssoise qui a organisé un évènement sportif à Vichy: la nuit des arts martiaux;
  - vente d'espaces publicitaires pour le magazine de l'ordre national des médecins,
  - gestion du magazine de l'agence de communication (de la vente d'encarts publicitaires à la distribution dans le bassin vichyssois)

• TOYOTA Société EUROP’MOTORS - Conseillère commerciale

  2004 - 2005 Stage:
  - Mise en place d'outils afin de présenter et vendre le nouveau véhicule TOYOTA: l'AYGO. Publipostage mis en place, prospection téléphonique auprès de la profession libérale du bassin vichyssois, suivi du e-learning mis en place par TOYOTA France et support d'un des commerciaux pour ce véhicule.
  - Accueil et conseils des clients pour les VN de la marque toyota et parfois des VO.
  - Mise à jour des fichiers EXCEL des véhicules de la concession,
  - Gestion des affichages promo de la concession.

Formations

• Lycée Presles

  Cusset 2004 - 2006 BTS Négociation et Relation Clients
  
  Négociation et Relation Client - 2 Stages effectués dans 2 entreprises différents:
  - 2004/2005: Conseillère Commerciale (en charge de la communication sur la TOYOTA Aygo), Société EUROP’MOTORS, Concession Toyota, Vichy (03)
  - 2005/2006:Commerciale BtoB (vente d'espaces publicitaires pour magazines), Agence de Communication A à Z, Bellerive sur Allier (03)

• Lycée Paul Constans

  Montlucon 2000 - 2004 Baccalauréat STT
  
  Sciences Techniques du Tertiaire option Action Communication Commerciales

Réseau

• Agnès HECTOR

• Audrey COURTIOL

• Audrey VAN-DORPE

• Bruno MINGUET

• Coralie DOUARD

• Emmanuel LEVALLOIS

• Gilles ROUSSET

• Marie-Isabelle MARANES

• Serge TERMAT

• Zohair EL AMRANI