Paris
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Office manager
Suivi comptable, administratif et financier (CA 500K€/an)
Gestion commerciale et administrative des achats, des fournisseurs, des prestataires
Préparation et animation des réunions commerciales, encadrement des activités, formation
Suivi administratif du personnel (équipe commerciale et pédagogique)
Gestion admin. du personnel
Qualité
Participation à la mise en place du SMQ ISO 9001 : création des tableaux de bord Qualité, fiches de postes et manuel Qualité
Garantie du respect des méthodes de travail imposées par le SMQ ISO 9001
Mise à jour du système documentaire (procédures et enregistrements)
Analyse des risques, traitement des non-conformités, évaluation et mise en œuvre des actions
Traitement des réclamations clients (expertise, communication, suivi délai )
Réalisation des audits de poste
Transmission des reportings vers la direction
Commercial
Suivi des dossiers clients (300 stagiaires par an)
Relation client, audit des besoins clients et recommandation de projets
Renseignement des bases de données
Accueil physique et téléphonique
Mes compétences :
Traiter les réclamations
Organiser et synthétiser les réunions
Gérer et suivre les relations avec les partenaires
Formation et évaluation des collaborateurs
Animer et planifier les activités d'un service
