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Laëtitia COMES

ST PIERRE DU PERRAY

En résumé

Titulaire d’une Maîtrise AES (Administrations Economiques et Sociales) spécialisée dans le Commerce International, j’ai accompli différentes tâches au cours de mes emplois qui m’ont permis d’acquérir certaines expériences dans les domaines suivants : finance (reporting, recouvrement…), communication, marketing (réorganisation d’entreprise, formation…), commercialisation, relations et services clients (satisfaction et fidélisation).
Possédant une double culture je parle Italien, ainsi que l’Anglais suite à différents emplois dans le domaine international.

Entreprises

  • Anonyme - Conseiller de clientèle particuliers haut de gamme et formatrice occasionnelle

    2011 - maintenant • Animation commerciale, transmission de son savoir et savoir-faire commercial à l’équipe, et formation des nouveaux embauchés
    • Maitrise des risques financiers, Respect des règles de sécurité financière et physique
    • Promotion, prospection, commercialisation de produits et services bancaires, para-bancaires, financiers, de crédits et d’assurances (de dommages ou de personnes), mais aussi téléphonie, et immobilier neuf ; négociation des conditions bancaires dans le cadre des délégations
    • Gestion, entretien et développement d’un portefeuille de clientèle, Rôle de conseil, Conformité et Déontologie, gestion administrative des dossiers
    • Assurance du service clientèle des Particuliers et des Professionnels, respect de la qualité des services, fidélisation

  • ANONYME - Conseiller de Clientèle Particuliers

    2007 - 2011 • Animation commerciale, transmission de son savoir et savoir-faire commercial à l’équipe, et formation des nouveaux embauchés
    • Maitrise des risques financiers, Respect des règles de sécurité financière et physique
    • Promotion, prospection, commercialisation de produits et services bancaires, para-bancaires, financiers, de crédits et d’assurances (de dommages ou de personnes), négociation des conditions bancaires dans le cadre des délégations
    • Gestion, entretien et développement d’un portefeuille de clientèle, Rôle de conseil, Conformité et Déontologie, gestion administrative des dossiers
    • Assurance du service clientèle des Particuliers et des Professionnels, respect de la qualité des services, fidélisation

  • ANONYME - Support Finance, Rental Coordinatrice, Responsable de Projet

    2004 - 2007 Support Finance
    • Exécution de divers travaux comptables : enregistrement de la comptabilité clients et fournisseurs, règlements des
    factures, rapprochements bancaires
    • Aide à la gestion de la comptabilité clients : Recouvrement, analyse des balances clients et relances, Application de la
    politique de recouvrement de la société, Reporting
    • Clôture comptable en fin de mois, Reporting
    • En collaboration quotidienne avec le Directeur Financier, analyse, vérification, et validation du chiffre d’affaires mensuel,
    Reporting
    • Participation à la mise en place d’un nouveau système informatique (ERP MOVEX), passation comptable, et formation
    des équipes

    Rental Coordinatrice
    • Gestion des comptes clients en B to B, spécialisés dans l’évènementiel
    • Accueil téléphonique, définition des besoins
    • Réalisation des offres de service et cotations destinées aux clients, relance et négociation
    • Organisation des prestations en collaboration avec les services concernés
    • Gestion et suivi des contrats en-cours, facturation
    • Négociation des conditions de règlements, et aide au recouvrement des créances clients
    • Formation des nouveaux embauchés

    Responsable de projet
    • Conception d’un outil de travail sur la base Excel (Tableaux croisés dynamiques), acceptation par les équipes
    commerciales, française et internationale, mise en place et formation en France et à l’Etranger, suivi évolutif.

Formations

Réseau

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