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Laetitia GAUTIER

QUIMPER

En résumé

Mes compétences :
Commerciales
Gestion de la relation client
Gestion de projets
Négociations
Négociations commerciales
Négociations Contractuelles
Organisation
Pilotage
Planification
Relation Client
Négociation commerciale

Entreprises

  • ARKEA BANKING SERVICES - Responsable Organisation et Process

    2011 - maintenant => Pilotage des projets d'organisation et d'optimisation des activités du middle-office bancaire d’ABS (Multi-Clients BtoB).

    => Définition, mise en œuvre et suivi des processus pour les activités de Crédit (conso, immobilier), de Compte à Vue et d’Epargne, les activités associées aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements), de GED entrante et de gestion des données clients.

    => Mise en oeuvre et suivi d'un nouveau CRM.

    => Mise en place et pilotage d'un chantier d'optimisation des processus

    => Suivi des projets d'Evolution Réglementaire pour nos clients B2B (Loi de finance 2013, passage SEPA SDD, Fatca, Loi Hamon etc.)

    => Suivi des demandes d'évolutions techniques ou fonctionnelles (réponses aux expressions de besoins, devis, mise en oeuvre des solutions)

    => Pilotage de projets en phase avant-vente

  • Ell'En Cornouaille - Vice-Présidente

    2010 - 2012 Membre co-fondatrice d'un réseau de femmes cadres soutenant la réflexion sur le développement de carrière des femmes et le retour à l'emploi.
    http://www.viadeo.com/groups/?containerId=00216...

  • IBM France - Ingénieur d'Affaires Grands Comptes

    Bois-Colombes 1998 - 2009 1998 à fin 2003 : IBM SW Group
    2004 à 2009 : IBM Global Services

    Missions : gestion de portefeuilles de clients Grands Comptes
    - Pilotage des projets en phase avant-vente
    - Suivi de leur mise en oeuvre,
    - Gestion de la relation client,
    - Négociations commerciales et contractuelles,
    - Administration des ventes

    Problématiques traitées : projets de rationalisation et d’optimisation IT (missions de conseils et projets de mises en œuvre), projets de supply chain management, logistique, téléphonie et réseaux, sécurisation des infrastructures, projets de mise en œuvre SAP, déploiement de matériels et applicatifs, formation/E-Learning, projet de portails, collaboratifs, messagerie

    Secteurs d’activité : Industrie Aéronautique,Télécom,Chimie/pétrol, Grande Distribution, Transports

    Membre du Conseil des Ventes : représentante de mon entité au près de la Direction Générale d’IBM pour tous les sujets RH, plan de commission, communication corporate etc.

  • IBM France - Entité Software Group - Assistante chef de produit

    1997 - 1997

  • ALLIUM - Ingénieur Commercial

    1997 - 1998 INGENIEUR COMMERCIAL - Grands Comptes secteurs Banques/Assurances et Industrie

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