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Laëtitia GENESTE

SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE

En résumé

Après une expérience bordelaise très riche en tant que responsable d'une agence de service à la personne, j'ai décidé de revenir m'installer à Nantes. Je me suis ensuite investie en tant qu'assistante commerciale pendant 2 ans, mais je souhaite aujourd'hui développer un projet correspondant à mes valeurs et à mes attentes autour des couches lavables.

J'aime m'enrichir d'expériences professionnelles ou personnelles variées. Dans le cadre de ce projet, je suis ouverte à toute prise de contact.

Mes compétences :
Développement durable
Economie sociale et solidaire
Gestion de projet
Animation de réseau
Autonomie
Esprit d'équipe
Aisance relationelle
Dynamisme
Capacités rédactionnelles

Entreprises

  • La Démarque Inconnue - Assistante commerciale

    SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE 2016 - 2017 Dans le cadre du développement de l'entreprise, dans le domaine des systèmes de sécurité pour l'exposition de produits high-tech, j'assure les missions suivantes :
    - saisie des devis, des commandes et des bons de livraison sur le logiciel de gestion commercial EBP.
    - accueil physique et téléphonique, information, orientation et suivi des prospects et clients
    - suivi de l'acheminement des commandes en France et à l'international, des imports/exports de marchandises
    - suivi des fournisseurs, des stocks
    - gestion administrative partielle
    - administration du site internet et de la boutique en ligne
  • O2 Home Services - Responsable d'Agence

    Le Mans 2015 - 2015 En tant que responsable d'agence je suis en charge du développement de l’activité au niveau local.
    Mes missions :
     Pôle commercial
    - Créer, développer et animer un réseau de prescripteurs,
    - Faire connaitre la société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d’actions commerciales, participations à des salons…),
    - Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et de leur proposer un contrat adapté,
    - Gérer la satisfaction des clients, les fidéliser,

     Pôle RH
    - Recruter le personnel intervenant au domicile des clients (sourcing, entretiens…),
    - Effectuer toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DUE, visites médicales…),
    - Suivre tous les salariés de l’agence de leur entrée à leur sortie (planning, gestion des absences, des démissions ou licenciement le cas échéant, entretiens annuels…),
    - Gérer la satisfaction des salariés intervenants, et les fidéliser,

     Pôle exploitation / gestion
    - Suivre la relation clients/salariés/agence (mise en place d’interventions, changements de plannings…),
    - Préparer les éléments de paie et de facturation, suivre la gestion administrative de l’agence,
    - Mettre en place et faire appliquer les procédures de l’entreprise,
    - Participer aux audits internes de son agence,
    - Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs de qualité,
    - Etre garant des résultats de son centre de profil par rapport au budget défini,
    - Encadrer, accompagner et manager l’équipe en place dans l’agence (AA, CC, RS …),

    Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.

    Compétences requises :
    - connaissance du tissu économique local (acteurs de l’emploi, institutions, …),
    - connaissance de base en droit social,
    - maîtrise des techniques de vente,
    - connaissance des procédures internes,
    - capacité à manager,
    - autonomie,
    - capacité d’anticipation, gestion des priorités,
    - rigueur et conscience professionnelle,
    - écoute, sens du service (client ou salarié),
    - sens de la rentabilité,
    - esprit de conquête,
    - capacité de travail, implication,
    - goût pour le terrain et l’opérationnel,
    - partage des valeurs de l’entreprise,
  • O2 Home Services - Responsable de secteur

    Le Mans 2014 - 2015 Le poste de Responsable de Secteur me permet d'assumer des tâches très variées :
    - Ressources humaines : sourcing, sélection des profils, entretiens individuels, absences/congés, formations, suivi du personnel
    - Commercial : visite auprès des particuliers pour proposer les services de la société, prospection, mise en place de partenariats
    - Administratif : gestion des plannings, gestion des demandes des salariés et des clients, ..

    Faire partie de la Cellule Support signifie que nous sommes basés au siège mais sommes destinés à venir en renfort ou en remplacement au sein des agences du réseau intégré qui sont dans le besoin sur l'ensemble du territoire français.
  • CCI Nantes St-Nazaire - Enquêtrice

    Nantes Cedex 4 2014 - 2014 Enquêtes auprès des passants afin de connaitre leurs habitudes de consommation et leurs attentes sur le centre de ville de Nantes et de Clisson.

    Géolocalisation des locaux commerciaux de Nantes et sa métropole.
  • Lidl France - Employée polyvalente

    Strasbourg 2012 - 2012 Caisse
    Mise en rayon
    Cuisson du pain
  • Centre socioculturel de Pontanézen, Brest - Animatrice

    2012 - 2012 Animatrice auprès de jeunes issus de zones urbaines sensibles.
  • SYSTEME U - Employée

    Rungis 2012 - 2012 Mise en rayon
  • ADESS Pays de Brest - Chargée de mission

    2011 - 2012 Année de césure dans le cursus de Master au sein de Kedge Business School - Bordeaux.

    - Étude sur l'accompagnement des porteurs de projets de l'économie sociale et solidaire sur le Pays de Brest. Projet alliant un temps de recherche sur les différents dispositifs d'accompagnement à un temps plus pragmatique avec la rencontre des structures d'accompagnement présentes sur le terrain (pour approfondir ma connaissance de leur offre de service) et des porteurs de projets (afin de connaitre précisément leurs besoins et attentes en matière d'accompagnement à la création d'activité). Proposition de pistes d'actions pour améliorer le service d'accompagnement.
    - Lancement, mise en place et promotion de la monnaie locale et complémentaire Heol
    - Participation à l'organisation du mois de l'ESS
    - Conception de supports de communication pour le marché solidaire
    - Travail de recherche et d'information sur le financement participatif (crowdfunding)
    - Travail de recherche et propositions d'actions pour améliorer la communication interne communes aux trois ADESS du Finistère
  • SCOP Araïs - Chargée d'étude

    2010 - 2010 Stage de 1ère année dans le cursus de Master au sein de Kedge Business School - Bordeaux.

    Lors de ce stage j'ai participé à un l'élaboration et à la mise en place d'un projet important sur la consommation responsable pour les particuliers.

    Il était question de mettre en ligne un site internet répertoriant tous les acteurs de la consommation responsable en Loire-Atlantique. J'ai donc effectué diverses tâches :
    - veille d'information sur la consommation responsable
    - identification des acteurs sur le territoire
    - recherche d'informations sur les acteurs (via internet ou rencontre de visu)
    - élaboration d'une base de données
    - alimentation et suivi du site internet

    Le site a été mis en ligne à la fin de ma période de stage et s'est désormais élargi à plusieurs départements de la région et aux professionnels.

    www.consommer-responsable.com

Formations

  • Instituto Tecnológico Y De Estudios Superiores De Monterrey

    Mexico 2013 - 2013 Echange universitaire

    Pratique de l'espagnol (niveau: courant)
    Acquisition de compétences en géo-économie, marketing, innovation, entrepreunariat social, négociations internationales.
    Expérience culturelle très riche, rencontre avec la population, ouverture d'esprit.
  • KEDGE - Business School Bordeaux (Anciennement BEM)

    Bordeaux 2009 - 2012 Master II en Management

    - Cours de management très variés (économie, finance, droit, gestion de projets, etc)
    - Orientation Développement Durable dans le choix des cours (Chaire spécifique), dans mon investissement associatif et dans mes stages
    - Échange universitaire d'un semestre au Mexique
    - Mémoire de fin d'études sur le développement des réseaux de l'économie sociale et solidaire
  • Lycée Nicolas Brémontier Prepa HEC

    Bordeaux 2006 - 2009 Crédit ECT - équivalent Bac+2

Réseau

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