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Laetitia HOSTALIE

THIAIS

En résumé

Très bonne ma​​îtrise du Pack Office​, ​en particulier des fonctions avancées d'Excel​, ​logiciel ERP ​, SAGE​ X3 client, CRM

Depuis plus de neuf ans, je suis devenue senior en gestion administrative, dynamique et organisée dans la gestion des litiges, relancent d'impayés, des affaires avec les chefs de projets commandes clients et fournisseurs, facturation.

J'ai eu aussi bien des expériences en commerce dans la gestion d'un portefeuille clients qui comportait des grands comptes, le service après-vente, la fidélisation de la clientèle. La vente et le conseil auprès de mes clients par téléphone et contact visuel avec des taux de transformation de devis en commandes importants.

Grande polyvalence, sens prononcé de l'écoute aussi bien que de l'argumentation, une certaine rapidité de décision et d'action, une grande adaptabilité, sachant aussi bien travailler de façon autonome qu'en équipe.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion administrative
Réceptionner les stocks
Gestion des litiges
Merchandising
Planification stratégique
Gestion de caisse
Formation
Relance client
Gestion des stocks
Organisation
Vente directe
Inventaire

Entreprises

  • ORANGE CYBERDEFENSE - Gestionnaire d'affaires

    2016 - maintenant BU expertise

  • PUM Plastiques - TECHNICO-COMMERCIALE ITINERANTE

    REIMS 2015 - maintenant - FIDELISER SES ANCIENS CLIENTS
    - PROSPECTER LES CLIENTS POTENTIELS
    - CONSTITUE UN FICHIER DE PERSONNES SUSCEPTIBLES DE DEVENIR DE FUTURS CLIENTS
    - PRESENTER LES PRODUITS DE SON ENTREPRISE ET D'EN FAIRE VALOIR LES POINTS FORTS
    - ETRE A L'ECOUTE
    - ENDURANT ET EXPERT
    - SUIVRE L'EVOLUTION DES PRODUITS

  • PUM Plastiques - Attachée commerciale

    REIMS 2011 - 2014 - Gestion d'un portefeuille de 300 clients,
    - Réception des appels,
    - Prospection téléphonique et relance devis avec des résultats au-delà des objectifs,
    - Taux de transformation, devis/commandes satisfaisants,
    - Ouverture de compte clients,
    - Gestion des litiges,
    - Relance d'impayés,
    - Fidélisation clientèle ( B to B et B to C),
    - Participation au plan d'action commercial,
    - Mise en place d'une réorganisation de l'agence,
    - Gestion des encours clients,
    - Gestion et clôture de la caisse.
    - Administration.

  • Jeff de Bruges - Hôtesse de vente

    Marne La Vallée 2009 - 2011 - Formatrice des nouveaux arrivants,
    - Fermeture et ouverture du magasin,
    - Accueil,
    - Préparation des ballotins,
    - Conseil et vente,
    - Approvisionnements des rayons,
    - Merchandising,
    - Gestion et clôture de caisse,
    - Distribution,
    - Inventaire,
    - vente additionnelle.

  • Arcadis - Assistante administrative

    Le Plessis-Robinson 2009 - 2009 - Préparation et envoi des dossiers de candidature,
    - Gestion du courrier,
    - secrétariat classique.

  • Agatha Paris - Hôtesse de vente

    Rillieux-la-Pape 2008 - 2009 - Ouverture de magasin,
    - Accueil,
    - Conseil,
    - Merchandising,
    - Encaissement ,
    - Service-après vente,
    - Inventaire

Formations

  • IDRAC PARIS

    Paris 2011 - 2012 BACHELOR IDARC BAC+3

    Marketing stratégique - technique de commerce international - contrôle de gestion - système d'information /SGBRD - Droits des contrats - management des hommes et des organisations
    management interculturel - E marketing

  • ISCG Paris Ecole Supérieur De Commerce Et Gestion

    Paris Eme 2009 - 2011 BTS M.U.C.

Réseau

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