camping Zagarella SAINT JEAN DE MONTS
- Responsable d'accueil
2009 - 2015n Relation directe avec la direction.
n Gestion administrative des sites au quotidien : Réceptionner, trier, diffuser et traiter l’information (courrier, messagerie, téléphone, …), Classer et archiver les dossiers et la documentation, Filtrer les appels téléphoniques et prendre les rendez-vous.
n Gestion du call center groupe « mes vacances en Vendée » (3 campings) : Ventes de séjours en français et en anglais, Optimisation des plannings, paramétrage tarifaire du logiciel de gestion pour tous les sites.
n Suivi des contrats Comité d’Entreprise, Tour Opérateur : Gestion de la facturation et des échéanciers de paiement, Réception des réservations, Paramétrage des allotements et linéaires, Renouvellement des contrats en accord avec la direction.
n Participation à des salons professionnels : Préparation logistiques des déplacements (hôtel, stand …), Ventes de séjours en direct, Suivi et relances des prospects rencontrés.
n Formation et Supervision des réceptionnistes.
n Encaissement, suivi des caisses et remises en banque Camping.
n Gestion des clients : Accueil (check in – check out), Facturation, Informations touristiques, Présentation des prestations du site.
n Gestion des arrivées et départs : Prise de rendez-vous, répartition du travail entre les équipes ménages, assurer le suivi entre l’avancement du travail sur site et la réception.
Leclerc CHALLANS
- Hôtesse de caisse
2005 - 2006* Accueil et Information Clients.
* Enregistrement des Ventes.
Saisonnier - Camping
- Réceptionniste
2004 - 2008Saisonnier - Camping la Plage de Riez*** - Saint Hilaire de
Riez
* Accueil physique et téléphonique en français et en anglais.
