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Laetitia LYSSANDRE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Excel
QlickView
Microsoft Word
Business Objects
TCD
GENERIX
Tableau croisé dynamique
RECHERCHEV

Entreprises

  • Acome - Chargée de relation clients GC

    2016 - 2016
  • Transgourmet - Assistante Commerciale Grands Comptes

    VALENTON 2014 - 2015
  • Européenne Food (grossiste alimentaire) - Assistante de Gestion Clients Nationaux (Grands Comptes)

    2012 - 2013 + Prospections Commerciales:
    - Elaboration d'offres tarifaires pour le développement commercial (notamment aide à la rédaction des appels d'offres)

    + Gestion Commerciale:
    - Pilotage des intervenants internes/externes
    - Application et suivi des accords-cadres négociés au niveau national (mise en place des mercuriales,...)
    - Révisions tarifaires (avec calcul des marges, des hausses fournisseurs/clients,...)
    - Traitement de l'information: élaboration de statistiques détaillées (volumes/CA)
    - Calcul des taux de service

    + Gestion Administrative:
    - Ouverture/fermeture des comptes clients
    - Mise à jour des données clients
    - Facturation centralisée

    Clients suivis: SODEXO, RELAY, BRIOCHE DOREE, SSP, CRESCENDO, COLUMBUS CAFE
  • Européenne Food (Grossiste alimentaire) - Assistante Administrative et Commerciale ADV

    2011 - 2011 Interlocutrice des points de vente Clients Nationaux (Grands Comptes) :

    - Saisie de commandes, conseils produits
    - Suivi des commandes et livraisons
    - Gestion des litiges marchandises
  • Kelly Services - Télé-enquêtrice, télé-prospectrice, conseillère clientèle, assistante commerciale

    Puteaux 2005 - 2010 Diverses missions intérim:

    Missions effectuées: gestion d'appels entrants, prise de RDV, détection de Projet, enquête téléphonique, client mystère,....

    Clients: MEDICIS, SODEXO, IBM, TELEPERFORMANCE, COGEDIM,...
  • EDF Energy - Assistante de Direction

    Paris 2004 - 2005 Poste en Alternance dans le cadre de la préparation BTS Assistant(e) de Direction;

    Au sein de la Direction de la Production Nucléaire (DPN):

    - Gestion du secrétariat
    - Divers travaux d'assistanat
    - Réalisation d'enquêtes de satisfaction simple hebdomadaire (organisation des réunions, thèmes abordés,...)

Formations

  • CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Paris 2015 - 2017 Master Droit, économie et gestion mention management spécialité prospective, innovation, stratégie et organisation
  • CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Paris 2015 - 2016 Certificat de compétence Management opérationnel
  • Berlitz Opéra

    Paris 2014 - 2014 TOEIC (Septembre 2014)

    Modules effectués (150 H/temps plein) :
    - General English : (Level 5 to 7)
    - Business 1
    - Social Situations
    - E-Mail & Business Writing
  • CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Paris 2014 - 2015 Licence Professionnelle Etudes de marché/marketing (cours du soir/FOD)

    - Concepts et études marketing
    - Stratégie Marketing
    - Statistiques décisionnelles en marketing
    - Recueil et analyse marketing des informations qualitatives / Méthodologie et Projet tutoré d'études en ligne
    - Représentation graphique et cartographique des données
    - Sociologie
    - Veille stratégique et concurrentielle
  • Centre De Formation Image

    Paris 2004 - 2005 BREVET TECHNICIEN SUPERIEUR

    Réalisé en Alternance à EDF

Réseau