Laetitia LYSSANDRE

En résumé

Entreprises

• Acome - Chargée de relation clients GC

  2016 - 2016

• Transgourmet - Assistante Commerciale Grands Comptes

  VALENTON 2014 - 2015

• Européenne Food (grossiste alimentaire) - Assistante de Gestion Clients Nationaux (Grands Comptes)

  2012 - 2013 + Prospections Commerciales:
  - Elaboration d'offres tarifaires pour le développement commercial (notamment aide à la rédaction des appels d'offres)
  
  + Gestion Commerciale:
  - Pilotage des intervenants internes/externes
  - Application et suivi des accords-cadres négociés au niveau national (mise en place des mercuriales,...)
  - Révisions tarifaires (avec calcul des marges, des hausses fournisseurs/clients,...)
  - Traitement de l'information: élaboration de statistiques détaillées (volumes/CA)
  - Calcul des taux de service
  
  + Gestion Administrative:
  - Ouverture/fermeture des comptes clients
  - Mise à jour des données clients
  - Facturation centralisée
  
  Clients suivis: SODEXO, RELAY, BRIOCHE DOREE, SSP, CRESCENDO, COLUMBUS CAFE

• Européenne Food (Grossiste alimentaire) - Assistante Administrative et Commerciale ADV

  2011 - 2011 Interlocutrice des points de vente Clients Nationaux (Grands Comptes) :
  
  - Saisie de commandes, conseils produits
  - Suivi des commandes et livraisons
  - Gestion des litiges marchandises

• Kelly Services - Télé-enquêtrice, télé-prospectrice, conseillère clientèle, assistante commerciale

  Puteaux 2005 - 2010 Diverses missions intérim:
  
  Missions effectuées: gestion d'appels entrants, prise de RDV, détection de Projet, enquête téléphonique, client mystère,....
  
  Clients: MEDICIS, SODEXO, IBM, TELEPERFORMANCE, COGEDIM,...

• EDF Energy - Assistante de Direction

  Paris 2004 - 2005 Poste en Alternance dans le cadre de la préparation BTS Assistant(e) de Direction;
  
  Au sein de la Direction de la Production Nucléaire (DPN):
  
  - Gestion du secrétariat
  - Divers travaux d'assistanat
  - Réalisation d'enquêtes de satisfaction simple hebdomadaire (organisation des réunions, thèmes abordés,...)

Formations

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 2015 - 2017 Master Droit, économie et gestion mention management spécialité prospective, innovation, stratégie et organisation

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 2015 - 2016 Certificat de compétence Management opérationnel

• Berlitz Opéra

  Paris 2014 - 2014 TOEIC (Septembre 2014)
  
  Modules effectués (150 H/temps plein) :
  - General English : (Level 5 to 7)
  - Business 1
  - Social Situations
  - E-Mail & Business Writing

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 2014 - 2015 Licence Professionnelle Etudes de marché/marketing (cours du soir/FOD)
  
  - Concepts et études marketing
  - Stratégie Marketing
  - Statistiques décisionnelles en marketing
  - Recueil et analyse marketing des informations qualitatives / Méthodologie et Projet tutoré d'études en ligne
  - Représentation graphique et cartographique des données
  - Sociologie
  - Veille stratégique et concurrentielle

• Centre De Formation Image

  Paris 2004 - 2005 BREVET TECHNICIEN SUPERIEUR
  
  Réalisé en Alternance à EDF

Réseau

• Béchir MEZNI

• Carole MAILLOT

• David MORICE

• Diguet NICOLAS

• Julie EICH

• Laurent COLINET

• Nathalie DUFOUR

• Stéphane PHILIP

  Infopro Digital (Antony)