Mes compétences :
Vente
Marketing
Gestion de projet
Management
Help Desk
Gestion de la relation client B2B
Partenariats stratégiques
Entreprises
Proservia ManpowerGroup Solutions
- Chef de Projet Déploiement
CARQUEFOU2015 - maintenantMission : assurer le déploiement des offres DATA et TOIP pour le compte de client entreprise.
- Lancement de Projet avec les interlocuteurs internes et le client final
- Assurer le pilotage du déploiement jusqu’à sa réalisation (en
s'appuyant sur les équipes projet), selon le planning défini avec le client final.
- Etre l’interlocuteur privilégié du client final pour le
pilotage projet
- Réalisation de plannings d'intervention
- Coordination des techniciens
- Assurer la clôture des projets dans les conditions prévues
- Etre garant de la fourniture des livrables décrits sur la demande de travaux
CARQUEFOU2014 - 2015- Support informatique multi clients : français et anglophone (Lacoste, Groupe Barrières, Mairie,…)
- Traitement des incidents de niveau 1 (dans les domaines de la mobilité,VOIP, bureautique, des systèmes d'exploitation, des serveurs, des infrastructures réseau et des applications informatiques transverses)
Orange Business Services - Equant France- Cesson Sevigné (35)
- Chargée de projets CE
2011 - 2013 Mise en place et pilotage de projets évènementiels.
En charge de la communication en interne des évènements et des prestations.
Négociation et achat de prestations par projet.
Suivi et gestion d'activités sociales et culturelles.
2006 - 2010- Projet familiale avec conjoint
- Bonne connaissance de la vie de l’entreprise
Étude prospective et développement des marchés.
Développement de la communication (publicité, média)
Gestion des clients (entreprises, marchés publics, particuliers), fournisseurs, collaborateurs (TP, bâtiments, paysagistes).
Gestion comptable et financière de l'entreprise :
- élaboration et suivi des devis, factures, règlements.
- traiter les opérations comptables courantes jusqu'à l'édition de la liasse fiscale (sans cabinet
comptable).
- appréhender les comptes de bilan et de résultat.
- diagnostiquer la situation financière et mettre en oeuvre des actions évolutives et correctrices.
Encadrement de stagiares
Gestion des plannings.
SNCF
- Chargée de clientèle
1999 - 2002- Responsable de la gare de Porchefontaine en totale autonomie en banlieue parisienne.
- Gestion de la clientèle : vente, conseil, orientation, gestion des conflits en cas de crise, prise en
compte des problématiques.
- Gestion des appels sur le service Ligne Directe de la SNCF (vente, conseil, après vente).
