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Laëtitia MONROND

PARIS

En résumé

Après des études plutôt scientifiques en statistique et en économie, j'ai choisi d'orienter ma carrière vers les clients et privilégié les fonctions liées à la vente et au marketing, en France et quelques temps à Bruxelles.

Après 3 ans 1/2 à la tête d'Avancial j'ai pu apprécier et développer mes compétences en direction d'entreprise. Cela m'a renforcée dans la conviction que j’aime avant tout animer les équipes, développer le collectif et donner du sens.
Les valeurs qui me guident sont la qualité du service rendu à l’utilisateur, l’atteinte d’objectifs partagés mais aussi et avant tout le respect des valeurs humaines.

Mes compétences :
Marketing
Animation des Ventes
Conduite de Projet
Analyse économique
Veille stratégique
Conduite du changement
Direction générale

Entreprises

  • SNCF

    maintenant

  • Sncf - Chef de Division

    2019 - maintenant Manager d'une équipe en charge de la relation clients avec les Entreprises Ferroviaires clientes du SI de SNCF Réseau : support utilisateur, qualité de service, enquêtes clients, communication.

  • SNCF Voyages - Chargée de mission

    2018 - 2019

  • Sncf - Directrice Générale AVANCIAL

    2015 - 2018 Avancial est une Société en Nom Collectif, filiale à 100% de SNCF, spécialiste en Systèmes d’Informations.

    Avancial assure un double rôle de :

    • Maîtrise d’œuvre en tant que co-constructeur du SI Voyages (métiers d’administration des données, de pilotage des flux et des traitements ou de développement) avec les DSI SNCF.

    • Assistance à maîtrise d’ouvrage déléguée via la mise en qualité des évolutions (prestations de tests et de coordination des recettes), l’AMOA (Gestion de projet) et le Support Utilisateurs.

    Avancial est localisée sur 3 sites : Paris, Lille et Nantes.

    La société est composée d'un peu plus de 200 collaborateurs et a recours à environ 150 prestataires chaque année. La majorité des collaborateurs de l'entreprise possède une expérience forte des métiers SNCF (vente, production ferroviaire).

  • SNCF - Chargée de Mission

    2014 - 2015 Chargée de mission Management de transition

  • SNCF Transilien - Chef de Division Politiques de Services

    2012 - 2014 Politiques de services SNCF Transilien : documentation de l'existant, analyses, mises en perspective.

  • SNCF Transilien - Chef de Pôle Accessiblité et Services

    2010 - 2012 Au sein du Département Marketing de SNCF Transilien, définition de la politique de services accessibilité et de la politique de services en gares pour les clients Transilien.

  • SNCF - Responsable Marketing GIE Inter'Actions

    2007 - 2010

  • SNCF - Adjointe du Chef de Département Appui aux activités TER sur les projets Billettique

    2005 - 2007

  • Thalys International - Directrice Déléguée Ventes et Systèmes de Distribution

    2003 - 2005

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