Laetitia PONTILLON

En résumé

Entreprises

• Ricoh france - Responsable base de données - Business analyst

  2015 - maintenant Gestion & Mise en place BDD
  -Kpi sales force
  - Gestion des campagnes, Emailing & CRM: ciblage, données, suivi (ROI)
  -Projet applications Mobile
  -Projet Marketing européen: outil de pilotage, données et statistiques

• Bruneau - Chef de projet E-Marketing

  Villebon sur Yvette 2013 - maintenant - Veille de marché et concurrentielle
  - Mise en place des actions Marketing sur le site internet (offre, jeu concours, partenariat…)
  - Création & mise en place de guides d’achat produits (travail en transverse avec les chefs de produit et rédacteurs)
  - Campagnes publicitaires emailing
  -Création de site internet (wordpress) pour un organisme de formation
  -Gestion des animations commerciales du site internet Bruneau France
  -Analyse et mise en place des actions marketing sur les produits avec potentiel vente
  -Optimisation et enrichissement du site internet Bruneau France
  -Adaptation du site internet sur Tablettes
  -Optimisation du moteur de recherche interne & analyse du trafic Web (site, produits, tunnel d’achat…)
  - Gestion de projet web et recette
  - Travail en transverse avec les webmaster/ Webdesigner/ Rédacteur/ IT/ Sce Communication ...

• Ricoh - Chef de projet ADV (Administration Des Ventes) - Gestion système d'information

  Rungis 2010 - maintenant MISSION : Gestion de projets dans l’optimisation de l’outil de gestion mis en place (Oracle, ERP Movex).
  MÉTHODE: Prince2 / Sce: DAF- ADV
  - Etude du projet (Analyse des besoins, risques, coûts, délais, rentabilité et faisabilité)
  - Adaptation et validation des cahiers des charges fonctionnels et techniques
  - Validation des recettes et de la mise en production
  - Suivi du déploiement
  - Encadrement de 4 ingénieurs informatiques externes
  - Animation transversale des directions internes : Commercial, Logistique, Recouvrement
  - Formation et accompagnement au changement de 2 directeurs de Région et 14 responsables d’agence ADV : création des books de formation, Webex, information auprès des formateurs
  - Communication
  
  EXEMPLES de projets mis en place :
  -Migration de l'outil SHARE sur la plate forme européen en Hollande (En collaboration avec 8 pays européens)
  -Participation à la création et mise en place d'une plateforme e-procurement
  - Mise en place d'un projet de dématérialisation des données contrats clients
  - Optimisation de l'outil lié aux interventions techniques
  - Refonte du système des réclamations et litiges clients et des règles de gestion associées : 2 interfaces : Sidetrade (recouvrement) et Movex (Gestion des litiges et réclamations)
  - .....etc....
  

• Ricoh - Coordinatrice support ADV (chargé de projet)

  Rungis 2005 - 2010 Participation à l’amélioration de l’outil de gestion
  - Suivi des flux de commandes en collaboration avec Ricoh Europe
  - Recueil des dysfonctionnements informatiques par les utilisateurs ADV et logistique
  - Identification des axes d’amélioration et des corrections
  - Reporting de la facturation des commandes de vente
  - Recette et validation mise en production
  - Formation du personnel en région
  - Rédaction et communication des nouvelles procédures ADV
  - Accompagnement auprès des utilisateurs ADV
  - Participation à la création d’un portail internet client
  - Encadrement d’un ingénieur informatique

Formations

• Université Evry Val D'Essonne

  Evry 2013 - 2014 LICENCE Web marketing (cif) - Avec Mention
  
  Obtenu avec Mention

Réseau

• Alain ATTAR

• Brian BENOIT

• Erwan DAUBENFELD

• Fabrice BRANDERS

• Fatima SAHIB

• Frédéric LAVAUD

• Jean-Pierre BLANGER

• Philippe GALLUCCI

• Sandrine BARDOTE

• Yves CONTU