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Thierry. AUBEL

PARIS

En résumé

Ma carrière est composée de deux grandes étapes dédiées au service,
J’ai tout d’abord évolué pendant 20 ans dans le milieu automobile B2C & B2B,
J’ai ensuite intégré le domaine de la bureautique B2B en 2002 en qualité de Responsable de région, depuis avril 2016, je suis responsable de la structure d’architecture de services au sein de la Direction Managed Services Center Ingénierie Projets & Support.

Mes expériences diversifiées m’ont permis de développer un savoir-faire pluridisciplinaire résumé ci-dessous :

- Pilotage de la relation Client en environnement fortement concurrentiel
- Création d’offres de Services à valeur ajoutée
- Pilotage de prestations complexes en engagement de résultats
- Management d’équipes décentralisées
- Management par la Qualité (certifications ISO 20000 & Prince 2 praticien)
- Maîtrise des processus RH, et notamment du recrutement
- Bonne compréhension des enjeux Business, appréhension des situations complexes
- Capacité de modélisation économique et détermination des clés de facturation
- Créer, développer, motiver et encadrer des équipes distantes (ténacité/charisme)
- Fédérer et former (esprit d'analyse/sens de la pédagogie)
- Gestion du P&L commercial
- …

Merci pour votre visite.

Mes compétences :
Analyse financière (p&l, stock ..)
Gestion / pilotage des Opérations
Management
Outil Bureautique (Word, Excel, ppt ...)
Outsourcing
Externalisation
Rigueur

Entreprises

  • RICOH FRANCE (Managed Services center) - Responsable Architecture De Services

    2016 - maintenant Création d’une nouvelle structure composée de Chefs de projet Experts expérimentés spécialisée dans la construction, l’aide à la vente et la mise en place de prestations d'outsourcing innovantes et différenciatrices sur le marché.
    Nous collaborons activement au développement et à la vente de nos offres de services et solutions d’Externalisation sur mesure afin d’accompagner les clients grandes entreprises dans leurs nouveaux projets et leur transformation.
    et en particulier :
    • Analyser les besoins du client (qualification)
    • Accompagner les clients dans la définition de leurs choix les plus appropriés, et l'équipe commerciale dans la soutenance des solutions : présentation, argumentation technique et services.
    • Réaliser le calcul des coûts du service et garantir le budget associé.
    • Identification des contributeurs (experts, partenaires...),
    • Définir les KPI/SLA
    • Assurer une veille technologique.
    • …

  • RICOH - Responsable Région

    Rungis 2002 - 2016 Responsabilité d’une Région Opérationnelle en charge d'assurer le niveau de service convenu attendu par nos clients sur le territoire National. Coordination des Responsables de comptes dans le développement du business et la gestion de l’activité de la Région Opérationnelle composée de 70 Collaborateurs. Suivi et analyse des activités et des résultats de la région, déclinaison de la politique RH «recrutement, évaluation des performances, formation…»
    Assurer le relais de l’information et le reporting en interne et en externe auprès des clients.

  • RISyS (groupe RICOH) - Responsable Région

    2002 - 2011 Responsabilité d'une région opérationnelle,
    Missions parallèles => Responsabilité du Parc Autos «100 voitures», Opérations spéciales «évènementiel», Direction de projets.

  • Automobiles PEUGEOT - Après vente

    Rueil Malmaison 1980 - 2002 Responsabilité d’un service après-vente divisé en quatre secteurs:
    Mécanique, électricité _ Préparation _ Carrosserie _ Peinture. Suivi et gestion des impayés
    Relation privilégiée avec le constructeur, gestion de sites, suivi du recouvrement, contrôle qualité, négociations fournisseurs, gestion de stock, Pré facturation.
    Accueil et relation clientèle, encadrement

Formations

  • Auguste Renoir (Maisons Alfort)

    Maisons Alfort 1978 - 1979

  • Henri Barbusse (Alfortville)

    Alfortville 1970 - 1978

Réseau

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