Laetitia VALIER

En résumé

Entreprises

• Daimler AG - Coordinatrice

  LE CHESNAY 2016 - maintenant Au sein de filiale Evobus France
  •Suivi des dossiers opérationnels France et Europe et veiller à la fluidité des dossiers
  •Soutient logistique, administratif, technique et juridique auprès des réparateurs agrées
  •Identifier et lever les points de blocages en France et en Europe
  •Implémentation de la base de données
  •Détection des anomalies de procédures et signalement
  •Traitement des dossiers impayés et saisie des garants via transferts de créances
  •Gestion des réclamations en relation avec le service SAV
  •Facturation / SAP
  Poste anglophone
  

• KILOUTOU - Responsable adjointe d’un service de 9 personnes - Animatrice de Pôle (12 millions de CA/an)

  Marcq-en-Barœul 2014 - 2016
  • Management des équipes pour animation du volume des ventes
  • Mise en place de tableaux bord pour optimisation du chiffre d’affaire
  • Analyse du portefeuille clients et mise en place de plans d’actions pour les clients en régression
  • Gestion Administrative et suivi de facturation
  • Visite clients
  

• KILOUTOU - Chargée de Clientèle - Assistante Commerciale B to B

  Marcq-en-Barœul 2012 - 2014 • Traitement des demandes des clients nationaux grands comptes
  • Élaboration des offres commerciales / Relances clients
  • Prise en charge globale du client / Gestion opérationnelle des chantiers sur toute la France
  • Renseigner les clients sur les délais de livraison
  • Suivi du portefeuille client et reportings aux chargés d’affaires
  • Facturation / Avoirs / Traitement des litiges / Réclamations
  • Prise en charge des clients anglophones
  
  

• GO SPORT - Responsable Adjointe de Magasin

  Sassenage 2010 - 2010 • Management de l’équipe logistique et de l’équipe caisse
  • Recrutement et Gestion des Ressources Humaines
  • Anticiper la gestion de stocks au quotidien / Optimisation du traitement du flux magasin
  • Animation commerciale, optimisation du C.A / Rapports d’activité sur tableau de bord
  • Mise en place du Merchandising & Mise en place d’indicateur pour les différents reportings
  • Analyse de la démarque inconnue, mise en place de plans d’action
  

• EXATICE INFOTICE - Assistante Administrative et Commerciale

  2009 - 2009 • Gestion opérationnelle des formations sur toute la France
  • Gestion administrative et commerciale des formations
  • Recrutement des formateurs FreeLance
  • Prospection / Force de Vente
  • Préparation des rendez-vous commerciaux
  

• BHV - Assistante Commerciale Junior

  2005 - 2008 • Gestion du Service client
  • Détaxe / Remboursements / SAV / Réclamations clients
  • Réception, analyse et traitement des litiges clients
  • Suivi du déroulement des réclamations jusqu'à la clôture des dossiers (factures, avoirs…)
  • Animation commerciale et suivi administratif des dossiers des cartes de crédit
  • Vérification de la solvabilité des clients
  

Formations

Réseau

• Anne-Sophie GINDRE

• Cedric KOWALSKI

• Louise Laury MAKOMELL

• Michaël GANEM

• Philippe TRINQUESSE

• Sébastien RAFTON

• Téféry DULEME

• Vincent GAVIOT