Mes compétences :
Aisance relationelle
Experte dans le domaine de la clientèle
Entreprises
ENGIE
- Formatrice
COURBEVOIE2016 - maintenantFormation des conseillers sur les processus métiers outils et offres commerciales dans le domaine de l’énergie.
recette sur la mise en place de nouveau processus
participation à des missions transverses (relecture,satisfaction client, digital, outils etc...)
mission depuis plus de 1 ans sur le projet sur le déploiement des sites externes à l’étranger : suivi de formation, suivi qualité, mise en place d’actions nécessaires et leurs suivi, apporter appui et conseil aux prestataires, création d'atelier pour la monter en compétence des conseillers sur sites. développement des ventes des offres et des services être l'interface entre le prestataire et l'entreprise.
ENGIE
- EXPERT RELATION CLIENTELE
COURBEVOIE2012 - 2016-gérer le portefeuille des particuliers dans le domaine de l’énergie
-appui et monter en compétence des conseillers sur les différents segments
-tutrice d'apprenti et participation en tant que jury aux épreuves du bac sur la partie projet métier
-développer les ventes au niveau commerciales et les offres de services
-co-animer ou animer les réunions d’équipes avec mon n+1
-animation commerciale et challenge
