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Laila AKKA

PARIS

En résumé

Etablir un plan de prospection (déplacements physiques, téléphone, mailing...)
• Informer et communiquer avec les Dir. Dév, Marketing et communication.
• Déterminer les besoins du client pour proposer le produit le plus adapté.
• Développer l’argumentaire de vente et la confiance client
• Conclure les ventes, gérer l’aspect administratif
• Assurer une partie du suivi Logistique-Relation Exposants.
.developpement suite a initiative personnelle de la presence de grands acteurs Assurance et Mutuelles pour SRH 2015. Prospection, agenda, date de relance et contacts deja prepares.

Maîtrise des techniques commerciales.
.Maitrise des techniques de communication afin d'optimiser le ROI Exposant
& augmenter le taux de reconduction en conseillant pour une meilleure visibilité.
.

• Connaissance du droit commercial.
• Maîtrise des techniques et outils de communication: relations publiques, relations médias, événementiel, sponsoring, mécénat, site Internet, e-communication, publicité et partenariats.
• Capacités relationnelles et de négociation
• Maîtrise de l'anglais/Espagnol/ Arabe.

Mes compétences :
Transversalité savoirs
Professionnalisme et honnêteté
Autonomie
Aisance relationelle
E-Recrutement
E-business
Cloud, SaaS...

Entreprises

  • INFOPROMOTIONS - Responsable commerciale

    2014 - 2014

  • HAMON THERMAL EUROPE FRANCE - OFFICE MANAGER - Assistante polyvalente

    2010 - 2012 -Assistanat du D.A.F: filtrage des appels, tri du courrier, ventilation des frais d'essence des différentes filiales, organisation de réunions, C.E, organisation des voyages et hébergements, rédaction de comptes rendus de réunion, gestion des frais généraux, accueil des visiteurs.

    -Assistanat de différents Project Managers dans l'organisation des rencontres commerciales: tâches administratives...

    -Aide aux R.H. pour la tenue du registre des visites médicales du travail, rédaction des réponses aux offres d'emploi, traduction de documents Qualité internes ( anglais-français).

  • METLIFE- anciennement AIG - Gestionnaire Assurance Vie

    2009 - 2009

  • DARTY - Administartion des ventes- commercial, reclamation, recouvrement...

    BONDY 2007 - 2010 -compétences commerciales: 70 appels transformés sur 110.

    -compétences dans le litiges : prise en charge totale du Cilent avec l'appui du service informatique et évaluation du dédommagement selon le préjudice causés: 15 courriers/jour -25 mails de réponse/jour -appels:15/jour,

    -Tenue du fichiers des impayés, appels émis selon le
    volume sur une durée de 2 heures

    gestion des notifications système: organiser les rendez vous entre les différents prestataires (3)
    -
    Cartes postales reçues par des Clients en guise de remerciements ou d'excuses.

  • Disney World Paris - Agent Commercial

    2006 - 2007 Evolution rapide au sein des différentes entités du groupe:
    Agent de réservation francophone , agent à l'international et enfin contact et gestion avec les tours opétors..

    Bonne écoute de la demande Client, proposition de séjours et envoi des dans le délai le plus court les devis et contrats:
    50 réception d'appels en moyenne par jour / gestion de la partie administrative et coordination avec les hôtels pour les guest stars

  • AXA France - AXA Assistance -Issy Les Moulineaux

    Nanterre 2000 - 2005 -profilage des demandes clients ou tour opérators, suivi des prestations et développement pour les assurance véhicules ou MRH : organisation des solutions de prise en charge en 1 heure. négociation avec les prestataires de service.
    -Protocole d'analyse d'incidents en cas de différents types de fuite

    -Prise en charge à chaud des demandes clients, gestion administrative des dossiers et , conciergerie pour les détenteurs de cartes Amex Platinium.

Formations

  • CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Paris)

    Paris 2012 - 2013

  • Université Paris X Nanterre (Nanterre)

    Nanterre 1998 - 2000 Bac+2

Réseau

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