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Lamia DE MASSOUGNES (BERKANI)

PARIS

En résumé

10 ans d’expérience en tant que Responsable Knowledge Center / Digital Learning Manager / Responsable Ingénierie pédagogique / Ingénierie de prestation au sein du cabinet de conseil RH Tigari, j’interviens à plusieurs niveaux dans l'entreprise et généralement de façon transverse :
• au niveau stratégique, en participant au développement du cabinet via la réponse aux appels d’offres dans le domaine de la transition de carrière et de l’accompagnement professionnel,
• au niveau de la DSI, en participant à l’élaboration des cahiers de charges fonctionels des logiciels métiers et des plateformes digitales, à la recette au debugging, à la formation des équipes. au support utilisateurs et au suivi des évolutions dans le cadre de l’amélioration continue,
• au niveau pédagogique et en collaboration avec la DRH, en concevant des parcours de formation en blended learning, en formant les formateurs internes et les équipes opérationnelles, en collaborant avec les équipes du Support Performance afin de s’assurer de la montée en compétences des équipes
• au niveau opérationnel, en recueillant les besoins de formation, les bonnes pratiques, les retours d’expérience afin de concevoir puis de diffuser de nouveaux outils/méthodes/formations et procédures métier
• et enfin bien sûr, au niveau du service Méthodes, en manageant une équipe de concepteurs/rédacteurs digitaux, Chargé d’information et chargé de support logiciels métier.

Mes compétences :
Accompagnement
Formation
Pédagogie inversée
Transition de carrière
Outplacement
AMOA
Ingénierie de formation
Méthodologie
Réponse aux appels d'offres
Conception-rédaction
Animation de réunions
Animation de formations
Insertion socioprofessionnelle
Serious Gaming
Gamification
Animation d'équipe
Ingénierie pédagogique
E-learning
Edtech

Entreprises

  • Tingari - Responsable Knowledge Center / Digital Learning Manager

    2015 - maintenant En septembre 2018, Ingeus France devient Tingari
    En tant que responsable du service Méthodes et à la direction d'une équipe de Concepteurs/rédacteurs digitaux, Chargé d'information, Chargé de support logiciel métier, mes missions sont :
    Répondre aux appels d’offres marchés publics :
    - Analyser les cahiers des charges techniques et fonctionnels
    - Concevoir une approche méthodologique pour les prestations de transition de carrière et d’accompagnement à l’emploi
    - Rédiger les réponses aux appels d’offres en collaboration avec le service Marketing et Développement
    Assurer le déploiement des prestations de transition de carrière et d’accompagnement à l’emploi au niveau méthodologique/ processus métier (Atouts Cadres, Trajectoire vers l’emploi, Objectif Emploi, Activ’emploi, Activ’projet, Contrat de Sécurisation Professionnelle, Bilan de Compétences, Outplacement individuel et collectif, Cellules d’appui, Accompagnement TH)
    - Modéliser la mise en œuvre opérationnelle des nouvelles prestations (sur la partie Méthodologique et processus métier)
    - Réaliser l’ingénierie de prestation et l’ingénierie pédagogique pour chaque contrat déployé
    - Concevoir les supports, outils, procédures et méthodes spécifiques à chaque prestation
    - Etre garant de la bonne exécution des prestations au niveau méthodologique et assurer l’amélioration continue des outils et procédures métier
    Contribuer au développement des Logiciels métiers et des plateformes digitales :
    - Elaborer, identifier et recueillir les besoins utilisateurs
    - Rédiger les spécifications fonctionnelles
    - Rédiger et concevoir les contenus des plateformes en respectant la ligne éditoriale (articles, vidéo, questionnaires, quizz, présentations, serious games)
    - En collaboration avec les développeurs, participer à la validation des maquettes, à la réalisation de tests et de la recette
    - Contrôler la qualité du produit livré et s’assurer du go live
    - Elaborer des « guides utilisateurs », « tutoriels », « présentations », supports de formation papier et digitaux
    - Réaliser les formations utilisateurs en présentiel et à distance
    - Assurer le support utilisateur sur le volet fonctionnel (remonter les bugs et traiter les demandes utilisateurs)
    - Suivre la résolution des les bugs et les demandes d’évolution auprès des équipes IT
    - Réaliser des actions de community management sur les plateformes digitales (modération, rédactions d’articles, diffusion de contenu, monitoring du trafic)
    Concevoir les parcours de formation internes pour les métiers de consultant en transition de carrière / conseiller en insertion professionnelle :
    - Elaborer des parcours de formation blended learning en lien avec les prestations délivrées
    - Concevoir et produire des supports de formation (présentations, tutoriels, vidéos, guides, scripts d’animation, jeux de rôles)
    - Former les formateurs et animer sessions de formation collectives et/ou individuelles auprès des équipes opérationnelles (managers, conseillers, consultants)
    - Mettre en place des actions de formation ponctuelles : world café, pédagogie inversée, webinaires, MOOC
    - Réaliser le suivi des formations, faire des retours d’expérience, collecter les bonnes pratiques métier
    -
    Assurer le partage, la capitalisation, et le renouvellement des savoirs et savoir-faire de l'entreprise dans le domaine de l’accompagnement des transitions professionnelles
    - Administrer et mettre à disposition une base de connaissances
    - Réaliser une veille sur les nouvelles méthodes/techniques et outils innovants
    - Mettre en place des actions de communication internes afin de diffuser les outils/méthodes/procédures et bonnes pratiques
    - Animer des échanges de bonnes pratiques et les diffuser plus largement aux équipes

  • Ingeus - Responsable Ingénierie de prestation / Ingénierie Pédagogique

    Paris 2010 - 2015 En tant que Responsable du service Méthodes et à la direction d'une équipe, mes mission sont de/d' :
    - Concevoir une approche méthodologique pour les prestations de transition de carrière et d’accompagnement à l’emploi
    - Elaborer des supports, outils méthodologiques et des procédures pour les prestations de transition de carrière et d’accompagnement à l’emploi
    - Concevoir des parcours de formation et produire des supports de formation pour les équipes opérationnelles (managers, conseillers, consultants)
    - Animer des sessions de formation collectives et/ou individuelles auprès des équipes opérationnelles
    - Elaborer des supports méthodologiques pour les prestations bilans de compétences et outplacement individuel
    - Animer et participer à des réunions d’échange de pratiques (au niveau national et international à l'échelle du groupe)
    - Collecter, centraliser et diffuser les « bonnes pratiques » sur les prestations de transition de carrière et d’accompagnement à l’emploi
    - Participer à l’élaboration de nouvelles offres de services en transition de carrière et en accompagnement à l’emploi

  • INGEUS - Consultante RH

    Paris 2009 - 2010 Missions :

    - Conception, élaboration, commercialisation et mise en oeuvre de l'offre de conseil RH :

    o Recrutement et intégration
    o Gestion de carrière et mobilité interne
    o Bilans de compétences et bilans professionnels
    o Obligations légales et réglementaires RH
    o Restructuration et réorganisation


    - Réalisation de prestations d’accompagnement personnalisé et renforcé vers un retour à l’emploi durable

    o Conduite d’entretiens d’orientation et d’accompagnement à l’emploi :
    • Définition des objectifs de l’accompagnement et élaboration d’un plan d’action personnalisé
    • Définition et validation du projet professionnel
    • Techniques de recherche d’emploi
    • Dynamisation, travail sur les freins et les motivations

    o Conception, élaboration et animation d’ateliers individuels et collectifs

    o Gestion de portefeuille, rédaction de bilans d’accompagnement et reporting sur logiciel interne

    o Participation à la définition du contenu de prestations d’accompagnement : organisation et méthodologie, outils et techniques de formation des conseillers, rédaction de supports de présentation

    o Relation entreprises : prospection, fidélisation, positionnement de candidats et suivi en poste

  • INGEUS - Consultante en transition de carrière et accompagnement professionnel

    Paris 2007 - 2009 Mission : Réalisation de prestations d’accompagnement personnalisé et renforcé vers un retour à l’emploi stable et durable auprès de demandeurs d'emploi allocataires du RMI, allocataires de l’assurance chômage et jeunes de 16 à 25 ans

    - Conduite d’entretiens d’orientation et d’accompagnement à l’emploi :

    - Définition des objectifs de l’accompagnement et élaboration d’un plan d’action personnalisé
    - Définition et validation du projet professionnel
    - Techniques de recherche d’emploi
    - Dynamisation, travail sur les freins et les motivations

    - Conception, élaboration et animation d’ateliers individuels et collectifs
    - Gestion de portefeuille, rédaction de bilans d’accompagnement et reporting sur logiciel interne
    - Participation à la définition du contenu de prestations d’accompagnement : organisation et méthodologie, outils et techniques de formation des conseillers, rédaction de supports de présentation
    - Relation entreprises : prospection, fidélisation, positionnement de candidats et suivi en poste

  • CABINET FRANCOIS SANCHEZ CONSULTANTS - Chargée de Recherche International

    2006 - 2007 Mission : Réalisation de missions de recrutement par approche directe tous secteurs d’activités

    o Définition de la méthodologie adaptée à la mission, réalisation du ciblage et sourcing des candidats potentiels

    o Elaboration du dialogue d’entretien téléphonique, contact des candidats et rédaction de compte rendu d’entretiens

    o Evaluation des compétences, vérification de l’adéquation du profil au poste recherché et pré-sélection des candidats

Formations

  • University Of Nottingham (Nottingham)

    Nottingham 2003 - 2004 International Business Studies

    Bachelor in International Business Studies
    Socrates-Erasmus Exchange Student Program

  • Ecole Supérieure De Commerce Sup de Co Rennes

    Rennes 2002 - 2005 MAIB (Master of Arts in Internaltional Business)

    Sujet de master: "Le Contrat Psychologique: La relation Employé/Employeur et son impact sur la Gestion Internationale des Ressources Humaines en entreprise d'un point de vue sociopsychologique"

  • Université Cergy Pontoise Master 2: Finance

    Cergy Pontoise 1996 - 1999 Mathématiques et Informatique Appliqués aux Sciences

Réseau

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