Mes compétences :
Force de proposition
Esprit d'équipe
Entreprises
Accolade courtage
- Responsable capacité de production
2013 - maintenantÉlaboration des comités hebdomadaires, mensuel et stratégique.
Analyse des résultats par opération.
Calculer le prévisionnel et maintenir son suivi pour connaître son évolution vs le réalisé.
Proposition de plans d'actions à mettre en place pour chaque opération.
Présentation des chiffres aux clients donnant d'ordre avec suggestion de plan de montée en charge.
Accolade Courtage
- Superviseur
2011 - maintenantJe manage une équipe de 10 agents qui font la vente d'assurance par téléphone (souscription vocale). Ma mission est d'assurer l'objectif demandé en terme de ventes et de contact tout en garantissant une bonne qualité d'appel. Je m'occupe aussi des reportings client aussi l'animation de formations ou d'atelier pour garantir une stable montée en compétence de nços agents.
Accolade Courtage
- Superviseur
2010 - 2011Manager une équipe de commerciaux spécialisés dans la vente des assurances
Animer l'équipe et les booster afin d'assurer les résultats demandés
Remplir les reportings et assurer les confcalls clients.
B2s
- Superviseur
2010 - 2011Manager une équipe de commerciaux spécialisés dans la vente des mutuelles
Unifitel
- Expert métier/formatrice
2008 - 2009Former les nouvelles recrues
Garantir la qualité d'appel des agents
Animer des ateliers de travail pour améliorer le traitement d'appel des agents
Unifitel
- Conseillère commerciale
2007 - 2008vendre les contrats de crédit aux citoyens français
Relancer le portefeuille client pour les inciter à utiliser leur réserve d'argent
SAV
Formations
College Sherbrooke (Casablanca)
Casablanca2007 - 2008DESS en marketing international
Marketing international
Université Hassan II (Casablanca)
Casablanca2004 - 2007Licence en économie et gestion
