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Laura BACIOTTI

TOULOUSE

En résumé

Je suis curieuse et déterminée. J'apprécie le travail en équipe tout autant que d'être indépendante pour gérer au mieux les missions qui me sont confiées. J'aime les postes avec des activités variées qui demandent de la réflexion et de la persévérance.
Tout comme pour mes études et mes diverses experiences professionnelles (qui ne sont pas toutes exposées ici), j'aime apprendre autant que de m'adapter à un nouvel environnement et/ou de nouvelles missions.

Mes compétences :
SAP
Vantive
Organisation du travail
Gestion du stress
Chargé d'affaires
Salesforce

Entreprises

  • Proxigaz - Adjointe Chef des Ventes

    2014 - maintenant Suivi des réalisations commerciales de l'équipe
    Élaboration et mise en place des procédures pour améliorer et faciliter le travail entre les différents services (commerciaux, contrat, comptabilité, logistique et services clients)
    Gestion des budgets, frais, planning liés au service commercial
    Participation au plan d'action commercial et à sa communication envers les équipes (mails et réunions)
    Analyse des résultats via des rapports Salesforce et extractions SAP
    Résolution de litiges pour contenter le client final
    Maintien de la communication inter services et les bons rapports entre collaborateurs

  • Proxigaz - Gestionnaire Portefeuille Clients

    2008 - 2014 Gestion administrative et suivi commercial de mon portefeuille de clients (environ 4600):
    - gestion des plaintes (pb de stock, de livraison, de facturation pour certains cas)
    - appels téléphoniques vers les clients pour répondre à leurs questions et requêtes
    - renégociation des tarifs, modalités de règlement et de livraisons
    - reporting des visites effectuées par les attachés commerciaux

    Organisation et suivi de la prospection (négociations tarifs, mises en place du stock, reporting nouveaux clients)
    Envoi de contrats et de courriers
    Participation à l'élaboration de procédures pour les différents services

  • Consulat de France de Miami - Agent administratif

    2007 - 2007 Service des visas.
    Accueil des étrangers souhaitant se rendre en France pour des périodes plus ou moins longues (touristes - de 3 mois, étudiants, personnel naviguant commercial, travailleurs expatriés, retraités)
    Suivi de leurs dossiers jusqu'à l'obtention des visas.
    Langue utilisée: anglais.

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