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Laura BERLAND

DIENNÉ

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En résumé

Je suis Responsable Satisfaction Clients et Salons au sein de DéfiPlanet' à Dienné, 86 VIENNE !
Je suis passionnée par la cuisine, le tourisme et je fais en sorte que mon métier mette en avant ces différentes passions.



Mes compétences :
dynamique
Hôtellerie
Marketing
Organisation
Organisation d'évènements
polyvalente
Tourisme

Entreprises

  • DéfiPlanet au Domaine de Dienné - Responsable Satisfaction Clients et Salons

    DIENNÉ 2013 - maintenant Responsable du service qualité, de la satisfaction clients et de l'organisation des salons auxquels DéfiPlanet' participe.
    Service réservation : prise en charge des appels des clients et programmation de leur séjour.

  • DéfiPlanet au Domaine de Dienné - Chargée de réservation

    DIENNÉ 2013 - 2013 * Apprentissage du processus de réservation et d’accueil : utilisation du logiciel Cegid
    => prise de réservation
    => suivi des réservations (soldes, relances litiges, relation avec les partenaires comme wonderbox)
    * Organisation de séminaires
    => création de devis
    => suivi des dossiers
    => préparation des salles

  • Tours Evènements - Assistante chargée d'affaires

    2012 - 2012 Organisation du Summer Tours Festival et du Country Bike Rock Festival

  • Fille au Pair en Angleterre - Fille au pair

    2011 - 2011 Séjour de 8 mois en Angleterre en tant que fille au pair au sein d'une famille Anglaise.

  • Atlantique Evènement - Assistante chef de projet

    Viennay 2010 - 2010 Organisation d'un Tournoi de Foot, livraison du salon les Olympiades des Métiers et de trois salons Transgourmet

  • Comexposium Aubagne - Assistante Logistique

    2009 - 2009 Livraison du Salon Le Monde à Paris (MAP) et préparation des salonsCE.

  • Le Manoir du Normandoux à Tercé - Commerciale

    2008 - 2008 Fonction commerciale : suivi des dossiers dans l'organisation d'évènements.
    Mise en avant de la Résidence de Tourisme

Formations

Réseau

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