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Laura CASILLAS

BEAUNE

En résumé

Après 12 années passées au sein du Groupe Ricoh où j'ai occupé successivement les postes de commerciale, responsable tarifs, bases articles et politique commerciale, je me suis naturellement dirigée vers la gestion de projets front et back-office, avec comme missions principales la mise en place opérationnelle de CRM et d’ERP, dans un contexte de fusion/acquisitions.

J'exerce mes compétences dans la mise en place opérationnelle et le suivi de projets de création ou de transformation (structuration des besoins, suivi de développement, implémentation, formation et plan d’évolutions).

Après avoir réalisé un projet personnel en créant ma société, je suis aujourd'hui à la recherche d'un poste de Chef de projets Front et/ou Back-Office, sur la Bourgogne.

Mes compétences :
Gestion de projet
Accompagnement au changement
Business process management
Gestion de projets internationaux
Optimisation des process
Administration système
Management opérationnel
Support au service commercial
Analyse de données
Analyse des besoins
Rédaction de contenus
Lotus Notes
Microsoft Office
CRM Siebel
Leadership
Autonomie
ERP Movex (connaissances très opérationnelles)
Cognos
Power Play
Autodidacte

Entreprises

  • Concept Ligne et Jeunesse - Fondatrice et gérante

    2012 - 2015 Création et gestion d'une EURL dans le domaine du bien-être dans ma région natale

  • RICOH France SAS - Chef de projets front office

    Rungis 2008 - 2010 Chef de projet CRM :
    - Déploiement et adaptation de Siebel aux besoins des utilisateurs suite à la fusion Ricoh / NRG (1200 utilisateurs)
    - Intégration d'une interface de gestion de devis (e-order) dans Siebel en lien avec Movex Ricoh

  • NRG France SAS - Chef de projets front et back office

    2001 - 2008 Chef de projet @ffaires (CRM développé 100% en interne) 500 utilisateurs
    Projet d'une durée de 7 ans développé en plusieurs phases :
    - Proposition et validation auprès du Comité de Direction et des représentants du personnel de la nécessité de mettre en place un outil commercial mobile spécifique au monde de la bureautique et évolutif en fonction des besoins
    - Intégration de l'ensemble des règles de gestion de l'entreprise et interfaçage avec Movex NRG (module de financement, gamme de produits, tarifs, type de contrats, contrats de service, parc client)
    - Mise en place d'un work-flow avec validation hiérarchique des dérogations
    - Mise en place d'un configurateur technique pour les commerciaux
    - Mise en place d'outils d'analyse permettant un ajustement permanent des tarifs et des offres

    Chef de projet BDD dans le cadre de la fusion/acquisition Ricoh / NRG : Détermination de l'ensemble des règles d'intégration des produits et services NRG dans Movex Ricoh

    Chef de projet contrat : Mise en adéquation des formulaires de contrats de financement avec l'offre produits et services puis mise en place de leur dématérialisation via l'application @ffaires

    Règlement des ventes : Mise en place d'un document opérationnel reprenant l'ensemble des règles de gestion commerciale de l'entreprise pour tous les canaux de vente directe

    Chef de projet marketing dans le cadre de la fusion/acquisition d'Ikon par NRG : Mise en place de l'ensemble des règles d'intégration informatique de tous les produits et services d'Ikon dans Movex NRG

    Responsable politiques commerciales et bases articles : Management d'une équipe de 4 personnes gérant :
    - les tarifs de tous les réseaux de vente NRG (Vente directe, Vente Indirecte, Grands Comptes, Rex Rotary, Télévente)
    - les articles dans les différents systèmes d'information
    - les animations pour l'ensemble des canaux (budget, KPI)
    - participation à l'élaboration des plans de rémunération variable Vente Directe
    - administration du site de commande en ligne Vente Indirecte "Nashuatec-distribution" (40 distributeurs)

    Assistante à la conduite de projet marketing pour l'intégration de l'ERP Movex :
    - Définition et implémentation des process et paramètres marketing (qualification de la base articles, création et gestions des tarifs pour tous les canaux, impact sur le système de rémunération des commerciaux)

  • Gestetner France - Commerciale en B to B

    1999 - 2001 Prospection : encadrement des affaires sur le 9e arrondissement de Paris
    Gestion d'u fichier de 200 clients
    Résultats : 230% de l'objectif marge (8e vendeuse de France sur 196 en 2000)

Formations

  • EPCM - Ecole Pratique De Commerce De Marseille (Marseille)

    Marseille 1996 - 1999 BTS Action commerciale

  • Lycée Privé Catholique Du Sacré-Coeur (Marseille)

    Marseille 1986 - 1994 Bac Economique et social

Réseau

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