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Laura COHEN

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • CALDEO - Assistante commerciale

    2015 - maintenant
  • COMPANEO - CONSEILLERE CLIENTELE CONFIRMEE

    Suresnes 2011 - maintenant * Emission des appels liés aux demandes de devis ;
    * Fidélisation des clients
    * Ventes additionnelles

    COMPETENCES QUALITES

    * Service client ; * Ecoute
    * Analyse du besoin ; * Sens du relationnel ;
    * Communication ; * Organisation
    * Gestion de projets ; * Esprit d'équipe
    * Initiative ;
  • COOP ATLANTIQUE - CONSEILLERE CLIENTELE CONFIRMEE

    Saintes 2009 - 2010 * Prospection téléphonique
    * Traitement des appels entrants ;
    * Gestion des plannings des rendez-vous
    * Rédaction des courriers sortants, mailings ;
  • TELEPERFORMANCE - CONSEILLERE CLIENTELE EXPERTE

    2004 - 2009 * Gestion des appels entrants
    * Conseil et vente de produits traditionnels
    * Fidélisation du client ;
  • CENTRAL'PHONE - COMMERCIALE SEDENTAIRE

    2002 - 2004 * Accueil du client sur le point de vente ; LANGUES ;
    * Conseil du client
    * Vente de produits commercialisés
    * Assurer le service après-vente ;

Formations

  • CFA Commerce

    Saintes 2002 - 2004 Bac professionnel : Services

    Mention ASSEZ BIEN
  • Lycée Jean Hyppolite, Jonzac (Jonzac)

    Jonzac 2000 - 2002 BEP DES MÉTIERS DE LA COMPTABILITE
  • Auguste Delaune

    Bobigny 1995 - 2000 Brevet des Collèges

Réseau

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