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Laura DUCOURNAU

ISSY LES MOULINEAUX

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Management
Gestion de projet
Agroalimentaire
Marketing direct
Chaîne graphique
Communication

Entreprises

  • Coca-Cola Entreprise - Responsable Marketing Relationnel CRM

    ISSY LES MOULINEAUX 2013 - maintenant - Définition de la stratégie de contacts clients Hors-Domicile via les canaux marketing direct (emailing, mailing, sms) et digitaux (réseaux sociaux, displays) : Objectif, cible, canal, contrepartie, performance des contacts

    - Stratégie du programme de motivation clients Hors-Domicile et du lancement des nouveaux segments : Business case et Modèle de générosité / Systèmes et workflows / Contenus et services de la plateforme / Plans d’animation par cluster / Performance du programme / Animation auprès des équipes internes et communication externe du programme

    - Gestion des plateformes e-commerces : Systèmes et workflows / Plan de contacts clients / Plan promotionnel

    - Management des programmes d'incentives destinés au placement de nouveaux distributeurs automatiques : Stratégie de prospection et d'animation

    - Gestion des Budgets

    - SME Outlet Engagement Program Europe

  • Coca Cola Entreprise - Chef de projet marketing direct

    ISSY LES MOULINEAUX 2011 - 2013 En charge de la stratégie de contacts clients BtoB sur divers circuits de distribution de Coca-Cola Entreprise (Hors-Domicile / Distribution Automatique) :
    - Définition du plan de contacts annuel dans le respect des objectifs business de l'entreprise, la rentabilité des campagnes et l'animation du programme de motivation
    - Élaboration des campagnes de communication Marketing Direct online et offline (emailing, mailing, SMS, push notification)
    - Mise en place d'initiatives digitales (stratégie SoLoMo, configuration d'outil SAAS pour amélioration de la performance commerciale de l'entreprise)
    - Suivi des budgets / rentabilité des initiatives et campagnes

  • COCA-COLA ENTREPRISE - Chef de projet junior marketing direct

    ISSY LES MOULINEAUX 2009 - 2011 En charge d’un programme de prospection et de fidélisation clients en Hors-Domicile (BtoB) et d’un programme d’incentive interne pour le placement de distributeurs automatiques :
    • Suivi des objectifs d’acquisition des nouveaux adhérents et des placements de DA
    • Elaboration du plan d’actions Marketing Direct et mise en œuvre des campagnes online et offline
    • Développements et mise à jour de plusieurs sites internet
    • Gestions des bases de données et optimisation des process
    • Suivi des budgets / rentabilité

  • Séjour linguistique AUSTRALIE - Working/holiday visa

    2008 - 2009

  • GO Sport - Assistante marketing direct

    Sassenage 2007 - 2008 • Gestion des opérations de marketing direct locales et nationales : réalisation de mailings, e-mailings, SMS allant du brief, ciblage à l’analyse des résultats et aux propositions d’optimisation,
    • Communication avec l’ensemble du réseau de magasins (125 en France)
    • Mise en place d’un nouveau programme de fidélité avec carte de financement (gestion de projet)
    • Reporting / statistiques concernant les cartes de fidélité

  • Eminence - Assistante chef de produit Diversification & Nouveaux projets

    AIMARGUES 2006 - 2007 • Analyse du marché (suivi données Nielsen et Secodip)
    • Travail sur le produit et l’offre de la marque :
    - brief et élaboration des collections avec styliste,
    - fixation des tarifs,
    - préparation des séminaires de présentation des collections,
    - analyse performances (réalisation de tableaux de bord avec Business Object)
    • Conception du catalogue de la gamme CACHAREL Nuit

  • CIC Lyonnaise de Banque - Chargée d'accueil et d'informations

    Paris 2003 - 2004 Caisse, services à la clientèle, renseignements téléphonique, virements.

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