Séverine GARCIA

En résumé

Entreprises

• Velvet Consulting - Consultante sénior

  Paris 2012 - maintenant Intervention sur les missions suivantes :
  -LCL : Mise en oeuvre du plan d'actions commerciales pour les marchés banque des Particuliers, Banque Privée et des Professionnels dans un contexte de déploiement de l'outil de gestion de campagnes Unica.
  
  -iDVROOM, filiale covoiturage SNCF : Construction d'un Plan Marketing Relationnel
  
  -Axa Investment Management: Cadrage pour la conception d’un Extranet client BtoB
  
  -Hippopotamus – Groupe Flo : Refonte du programme de fidélité ‘Ma Carte’
  
  -Schneider Electric :
  Déploiement et Conduite du changement (communication et formation) dans la mise en place d’un outil de gestion des campagnes marketing (Marketo)
  CRM/Data Quality project Manager
  
  -Axa : Diagnostic d’organisation et de fonctionnement de l’activité Grand Public au sein d’une agence
  
  -Disneyland Paris : Accompagnement dans la refonte du dispositif de communication post-réservation (web et courrier)

• Gan Assurances - Chef de projet Gestion de la Relation Client (GRC) et projets transverses

  2009 - 2012 Le pôle Démarche de Vente et Plan d'Actions Multicanal assure la définition puis la déclinaison de la stratégie de distribution multicanal. J'étais garante de la compréhension et l'appropriation des actions et outils proposés au réseau afin de soutenir la stratégie de développement commercial.
  

• Logica Management Consulting - Consultante junior finance (stage de fin d'études)

  Courbevoie 2009 - 2009 Dans le cadre de la fusion des Systèmes d’Information d’Elyo et de Cofathec (filiales du Groupe GDF-Suez), assistance au déploiement de la solution de comptabilité et de gestion (modules SAP FI-CO).
  
  La mission a couvert les éléments suivants lors de la phase d'intégration :
  - Réalisation des cahiers de recette du domaine gestion
  - Modélisation des données dans SAP
  - Révision de la conception détaillée du domaine gestion

• Société Générale - Organisateur/conseil junior (année de césure)

  PARIS 2008 - 2009 Dans le cadre d'un projet global de refonte des outils de gestion des frais généraux du Groupe SOCIETE GENERALE, le projet Expense Quater a été lancé au sein du pôle Gestion d'Actifs et Services aux Investisseurs (GIMS) regroupant les entités Securities Services, Private Banking et GIMS Holding.
  
  La mission a couvert les éléments suivants :
  • Travaux de cadrage :
  - Confirmation du périmètre fonctionnel et technique couvert par le projet
  - Définition des rôles et responsabilités des différentes entités impliquées dans le projet et construction du dispositif de gouvernance associé
  - Mise à jour et affinage de l'étude des processus existants de gestion des frais généraux
  - Élaboration et analyse des processus cibles
  - Construction du calendrier de déploiement
  
  • Travaux d'intégration et de déploiement :
  - Gestion de projet
  - Conception générale
  - Conception détaillée incluant l'identification des données de références / habilitations / signataires accrédités
  - Recettes utilisateurs
  - Formation utilisateurs
  - Communication sur le déploiement
  - Conduite du changement
  - Travaux d'organisation (processus, procédures)
  - Définition, rédaction et organisation du plan de transition
  
  • Assistance post-démarrage :
  - Support fonctionnel
  - Mise en place des indicateurs de performance de suivi de la production
  

Formations

• Wirtschaftsuniversität (Wien)

  Wien 2006 - 2007 Science in Management - Programme d'échange européen Erasmus

• Ecole Supérieure De Commerce Sup de Co Montpellier

  Montpellier 2005 - 2009 Grade de Master

• Lycée Alphonse Daudet (Nîmes)

  Nîmes 2003 - 2005

Réseau

• Cyril BOUCHERAT

• Morgane MICOLON DE GUÉRINES

• Mustapha ZAIZAA

• Nicolas FORGES

• Pauline GIRMA

• Pauline POUV

• Philippe ANQUETIL

• Romuald AFO

• Ségolène LAURENT