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Laura MÉRY TRICHARD

Lyon

En résumé

Diplômée depuis octobre 2006 de l’École Supérieure de Commerce Audencia Nantes, j'ai aujourd'hui plus de 8 ans d'expérience en Marketing.
J'ai tout d'abord passé 4 ans au sein du Groupe Yves Rocher à Paris, en tant que Chargée de Marketing Direct.
J'ai ensuite intégré La Croix-Rouge française début 2010, en tant que Chef de Projet Marketing.
De mars 2011 à décembre 2014, j'ai rejoint la société lyonnaise Decitre, en tant que Responsable Marketing et CRM.

Mes compétences :
Communication
Marketing
Gestion de projet
Customer Relationship Management

Entreprises

  • DECITRE - Responsable Marketing Clients

    Lyon 2011 - 2014 • Gestion de la stratégie CRM
    - Définition et mise en place d’un nouveau programme de fidélité
    - Pilotage et animation du programme : construction des offres commerciales et analyse des résultats
    - Gestion de la stratégie digitale : développement du programme E-CRM, animation cross-canal
    - Optimisation de l’expérience client : analyse des cycles de vie client et mise en place d’actions ciblées

    • Développement de la connaissance client on et off line
    - Mise en place d’outils de reporting et suivi des indicateurs
    - Étude des différentes typologies de clients
    - Segmentation de la base clients pour la personnalisation des campagnes

  • CROIX-ROUGE FRANCAISE - Chef de Projet Marketing

    2010 - 2011 • Gestion de la stratégie de fidélisation des donateurs
    - Élaboration du plan d’actions Marketing
    - Réalisation des mailings de fidélisation : briefs agences, suivi opérationnel et budgétaire
    - Stratégie de ciblage des donateurs sur la base de données (P-system)
    - Analyse des tests et des résultats pour optimisation des messages

    • Organisation des campagnes de collecte de rue (Street-Fundraising)
    - Réalisation du planning annuel des campagnes dans toutes les grandes villes de France
    - Gestion d’un budget de 3 millions d’euros
    - Analyse des campagnes : ROI, profils des donateurs recrutés, gestion des coûts

  • YVES ROCHER - Chargée de Marketing Direct

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2010 • Stratégie commerciale
    - Elaboration de la stratégie de recrutement de nouvelles clientes par média (encarts presse, insertion colis, location d’adresses, télémarketing)
    - Construction des offres commerciales de recrutement et des tests
    - Suivi du budget et de la rentabilité des campagnes

    • Communication Marketing B to C
    - Réalisation et ciblage des supports VPC : briefs agences et photographes
    - Suivi opérationnel de la réalisation des campagnes (fabrication, exécution)
    - Analyse des résultats et des tests pour recommandations

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce

    Nantes 2002 - 2006 Marketing/communication

    Trois annnées d'études à Audencia très enrichissantes durant lesquelles j'ai pu m'investir dans la vie associative (menbre du BDA), partir en université aux Etats-Unis et faire une année de césure entre ma 2ème et ma 3ème année.

  • Lycée Saint Exupery (Mantes La Jolie)

    Mantes La Jolie 2000 - 2002 Economie

Réseau

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