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Nicolas DUBOIS

Joinville-le-Pont

En résumé

12 ans d'expérience dans le Digital / E-commerce à 360° :

- stratégie digitale et e-commerce
- e-marketing /e-merchandising (animation commerciale,...)
- user experience (UX), y compris en intercanalité
- acquisition de trafic (e-pub, affiliation, SEA, SEO...)
- programme eCRM (fidélisation, recrutement de clients)
- utilisation des médias sociaux
- optimisation technique et ergonomique de sites web
- management
- pilotage de P&L

Anglais courant : 985pts/990 au TOEIC (octobre 2013)

Mes compétences :
Gestion
Marketing
E-commerce
Web
CRM
Management
Communication
International
Retail marketing
Intercanalité
Emerchandising
Cross canal

Entreprises

  • Jardiland - Directeur Digital

    Joinville-le-Pont 2016 - maintenant

  • Du Pareil Au Même (DPAM) - Responsable BU Digital et Service clients

    MASSY 2014 - maintenant DPAM : 170M€ de CA, 400 boutiques en France + 200 PDV à l'international. Un des leaders de la mode enfant depuis 30 ans.

    Re-internalisation de l'activité e-commerce France et International.
    Refonte (en cours) de la plateforme e-commerce front office et back-office.
    Mise en oeuvre de la stratégie multicanal : clic and collect (e-réservation et livraison en magasin).

  • Bouygues Telecom - Responsable des ventes online

    Meudon 2011 - 2013 Bouygues Telecom : 5 milliards € de CA, 10M de clients, 650 magasins.
    Membre du CODIR de la "Direction B&You et Digital" et du Comité Management de Bouygues Telecom

    Accompagné d’une équipe d'une vingtaine de personnes, je suis en charge du canal de vente internet (forfaits, téléphones et box) dans un contexte de profonde transformation de l’entreprise.

    La boutique Internet est le 3ème canal de vente de l'entreprise en volume et la première source d'information des futurs clients.

    Missions de mon poste :

    - Repositionnement en cours de la boutique en ligne (www.bouyguestelecom.fr) afin de faire face au nouvel environnement concurrentiel et aux évolutions du digital.

    - Mise en place d’une nouvelle organisation des ventes online en regroupant au sein d’une seule équipe les différents leviers de business online (animation commerciale, génération de trafic, CRM/PRM, e-merchandising, conception des parcours de vente).

    Activités de mon équipe :

    >> Acquisition de trafic (70 millions de visites par an) --> logique ROIste et branding :
    - tous leviers : SEM, affiliation, display (RTB), retargeting
    - budget de plusieurs M€

    >> Plan d'animation commerciale
    - choix des promotions et mises en avant, création graphique, ...

    >> Optimisation de l'UX (Expérience Utilisateurs) et des parcours de vente pour maximiser l'efficacité commerciale
    - optimisation de la cinématique et de l'ergonomie
    - suivi des performances
    - ABTests
    - intercanalité : store locator, clic to call, clic to chat, retrait en point de vente, ....

    >> CRM/PRM
    - gestion du routage des emails clients (>200M d'emails par an) en lien avec la plateforme de routage.
    - collecte d'emails prospects et création des campagnes de prospection
    - retargeting prospects et clients par email (abandonnistes)

    >> Interface MOE/MOA
    - fonctionnement en méthode SCRUM depuis août 2012.
    - alimentation d'une usine de 15 développeurs (priorisation du backlog de développements, rédaction des spécification fonctionnelles, amélioration de notre plateforme e-commerce...)

  • Tour du monde - Tour du monde

    2010 - 2011 7 mois de pause professionnelle pour effectuer un TOUR DU MONDE
    Russie – Transsibérien – Mongolie – Chine – Tibet – Inde – Hong Kong – Vietnam – Japon – Nouvelle Zélande – Ile de Pâques – Chili – Argentine – Bolivie – Pérou – Iles Galápagos

  • Dr. Pierre Ricaud (groupe Yves Rocher) - Directeur Internet et e-commerce

    2006 - 2010 Ma mission consiste à faire découvrir et acheter sur internet les soins cosmétiques Dr. Pierre Ricaud (120 M€ de CA, dont 20M€ sur internet), à une cible de femmes de 35-59 ans, puis à les fidéliser.

    Membre du Comité de direction depuis fin 2008.

    >> Développement commercial international & CRM
    Plan d’animation commerciale internet de la marque dans 7 pays (France, Allemagne, Russie…). Pilotage et mise en place des KPI. Soutien du plan commercial par un programme CRM /PRM poussé.

    >> Plateforme e-commerce : déploiement et roadmap
    Choix d’une nouvelle plateforme e-commerce sur-mesure : direction du projet de déploiement (orientations techniques, ergonomie, design, référencement …) pour 3 marques du Groupe et dans 5 langues. Responsabilité de la roadmap des nouvelles fonctionnalités.

    >> Media-planning / communication : gestion du budget epub dans une logique ROIste et branding. Prise en compte croissante des médias sociaux dans la stratégie de conquête et de fidélisation.
    Adaptation des communications à la nouvelle plateforme de marque.

    >> Responsabilité du P&L internet : budget (plusieurs M€) et des objectifs, pilotage.

    >> Management d'une équipe de 9 personnes.
    Résultats obtenus: développement à 360 degrés du business web (atteinte de la rentabilité, forte croissance, visibilité décuplée, fonctionnalités et ergonomie du site…).

  • M6 Web - Responsable Business Development Internet

    Neuilly-sur-Seine Cedex 2005 - 2006 >> BUSINESS DEVELOPMENT :
    Recherche de nouvelles opportunités de développement dans les services et le divertissement online.
    Exemples : recrutement de 1 million de membres pour le site communautaire Habbo.fr (2 M€ d’investissement brut en communication), création du site Wideo.fr (1M de visiteurs mensuels)..

    >> PARTENARIATS COMMERCIAUX ET EDITORIAUX :
    Recherche de contenus pour alimenter les sites internet M6 Web, et de services générateurs de CA.
    Principaux partenaires : Meetic, Yahoo, Météo France, Pangora, Cetelem...

    >> COMMERCIALISATION DE CONTENUS :
    Commercialisation des contenus éditoriaux M6 Web (info, auto, divertissement) et de la BDD.
    Principaux clients : AOL, Yahoo, Neuf Telecom...

    >> EVENEMENTIEL :
    Promotion de M6.fr au travers de partenariats événementiels (sortie de film, spectacles...).

  • M6 Boutique - Home Shopping Service - Responsable E-commerce & Minitel

    2003 - 2005 Responsabilité marketing et commerciale des sites web dans 3 pays. CA Web 2004 : environ 15M€.

    >> ANIMATION COMMERCIALE
    Réalisation du plan promotionnel internet : offres commerciales, emailings (news automatiques, fidélisation, réactivation…), relais dans les émissions.

    >> DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
    Optimisation du référencement naturel et achat de liens sponsorisés pour le site M6boutique.com.

  • La Redoute - Stagiaire E-commerce International

    Roubaix 2001 - 2001

  • Lespot.com - Stagiaire e-commerce

    2000 - 2000

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