Mes compétences :
Négociation
Achats
Conduite de projets
Entreprises
Ville de Lyon
- Acheteur leader - achats indirects
Lyon2003 - maintenantPérimètre: 5 500 K€ (Déplacements pros / Vêtements et EPI / Fournitures / Sécurité-Gardiennage....)
pilotage et gestion des achats en mode projet / gestion d'appels d'offre (montage de groupements de commandes)
analyse fonctionnelle du besoin
décomposition des coûts/optimisation du TCO
sourcing et benchmark (marketing achat)
définition de stratégies achat (optimisation du rapport QCDDD)
mise en place et suivi des contrats (contrôle de la performance fournisseurs, recherche d'axes d'amélioration continue)
rationalisation du panel fournisseurs
suivi d'indicateurs de gains et d'outils de pilotage
négociation de contrats
veille économique et technologique
Ville de Lyon
- Manager et responsable de dossiers RH
Lyon2000 - 2003Management d'une équipe de 5 gestionnaires de dossiers
reprise de dossiers complexes
Formation et motivation de l'équipe
actions de cohésion d'équipe et animation
mise en place d'outils de pilotage de l'activité
CEGETEL SERVICES - SFR
- Responsable d'équipe
1998 - 2000Management d'une équipe de 20 conseillers clientèle
reprise de communications téléphoniques clients difficiles
Formation et motivation de l'équipe
actions de cohésion d'équipe, et animation
back office avec optimisation du panel clients (appels sortants, appels contentieux)
mise en place d'outils de pilotage de l'activité
CEGETEL SERVICES - SFR
- Conseillère clientèle
1997 - 1998Prise d'appels entrants de clients actifs
appels sortants pour de la prospection de nouveaux clients
